课程大纲：

管理沟通与团队建设培训

课程背景
被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
无论身处何种性质的组织中，凡是行使管理职能的人们都会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表组织与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显着提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。

管理者的沟通对象通常都是其团队成员，面对性格、特质各异的团队成员们，如何知人善任，将他们安排在最合适的位置上？该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励？如何把团队成员不同的价值观统一到组织倡导的理念平台之上？
本课程将助您学习解决这些问题的方法。

课程收益
1、调整和树立管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力
2、了解管理沟通的基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具
3、正确认识团队管理工作的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：希望提升自身沟通能力，掌握沟通技巧，提高团队管理能力的有关人士

课程大纲
第一篇：管理：沟通与团队建设的基石
.管理者的定位：在其位当谋其政
.成为上级心目中的好下属
.与同级配合的3c原则
.培养下属就是培养自己的未来
.管理者的角色
.组织角色
.职能角色
.团队角色
.管理者的职责
.计划：根据组织目标制订行动计划
.组织：明确组织的职责分工
.领导：塑造情商，激励下属
.控制：纠正偏差，监控绩效
.管理者的思维
.战略思维能力的训练
.文化的聚合是最成功的管理
.管理的创新源自心态的突破
.管理者的最高境界：人与工作系统的匹配

第二篇：管理沟通：打开下属心门的钥匙
.管理沟通的本质及要素分析
.管理沟通类别的有效运用
.方式：语言沟通&非语言沟通
.途径：正式沟通&非正式沟通
.范围：内部沟通&外部沟通
.避免管理沟通的四种障碍
.树立正确的沟通情绪
.选择合适的表达方法
.尊重双方的认知差异
.选择有利的环境氛围
.有效沟通的四大原则
.正确回应沟通对象
.注意沟通时的态度
.实现有效倾听方式
.采用正确沟通举止
.学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
.管理沟通中的正确行为举止
.个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切
.公众沟通时的注意事项

第三篇：组织沟通：提升个人，让自己逢源
.沟通是管理者最基本的职业技能
.消除障碍，主动沟通
.组织沟通不畅的十大原因.
.怎样表达：选择沟通对象的原则与如何正确选择沟通渠道
.如何倾听：善于倾听的好处与倾听的五个层次
.及时反馈：反馈的原则和技巧
.组织沟通的八大原则
.与上司沟通的六大障碍
.接受上司指示的五个要点
.如何正确的向上司汇报工作
.与上司沟通的八大规则
.同级沟通的三种方式
.与同级沟通的八大规则.
.与下属沟通过程常犯的错误
.向下属下达命令的要点
.如何向下属推销自己的建议
.如何处理下属的反对意见
.与下属沟通的八大规则

第四篇：团队建设：提升工作绩效的催化剂
.团队凝聚力提升要素
.适度的外部威胁
.正确的奖励机制
.团队合作力提升要素
.管理的公平性
.持续的紧密活动
.适当的愿景管理
.团队战斗力关键在于激励
.成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
.准确了解员工需要
.利用优势需要，激发工作热情
.区分激励员工的保健因素与激励因素
.赫茨伯格双因素激励的管理应用
.公平激励的管理应用
.有效的激励方式
.威胁
.奖励
.发展
.实用的激励技巧
.情感激励
.个性激励
.及时激励
.区别激励
.提高团队工作绩效的十项措施
.如何运用激励方法推动团队
.管理者团队激励的策略方法分析
.如何对不同类型的员工进行不同的激励：力量型员工、关系型、智力型、工兵型
.批评与表扬的艺术与策略
.打造高效团队的十大策略

管理沟通与团队建设培训