课程大纲：

新员工职业化塑造培训课班

【课程背景】
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。拥有优秀的员工，企业才能不断发展，在市场占据一定的竞争力。新员工加入到企业，需具备适应职场变化，拓宽自己的学习能力，才能应对变化万千的企业。
作为企业的新鲜血液，企业希望新员工能带来新的活力，全方位的培训能帮助新员工尽快融入集团，高效创造出效益。
【课程时长】1天

【课程大纲】
第一部分：认知解读——新员工人生转折
一、自我认知
1.新职业环境的不同之处
2.认识新的企业
3.为企业、为个人共同创造价值
【案例】不是你理想中的工作就“离职”？
二、职场新角色
1.对外：挑战新角色
2.内心：迎战新世界
【讨论】3年职业梦想计划
三、企业对员工的期待
1.对象篇
1）上级的服从者
2）同事的合作者
3）客户的提供者
2.职业篇
1）高效的工作者
2）规则的遵循者
3）利润的创造者
【讨论】行动计划：开启职场英雄之旅

第二部分：形象礼仪——商务形象塑造与提升
一、第一印象的影响力
1.国际第一印象
2.第一印象关键期：最初4分钟
【互动】初次见面我眼中的你
二、职场人士仪容管理
1.女士仪容礼仪
【互动】妆前妆后的不同
2.男士仪容礼仪
三、穿着得体、穿对场合——形象礼仪
【案例】从电视剧女主角看职场着装
1.着装搭配的*原则
2.商务女性的形象礼仪
3.商务男性的形象礼仪
【案例】主管与经理的着装故事
四、职场形象的注意细节
1.出门前“衣检”的习惯
2.优化衣柜，内部控制
3.职场着装禁忌

第三部分：职场办公礼仪——修养决定成败
一、办公室礼仪
1.办公桌提升效率
2.良好习惯的养成
3.公共办公设备的使用
4.办公室用餐礼仪
二、职场礼仪
1. 见面礼仪
2.称呼礼仪
3.致意礼
4.介绍礼仪
5.握手礼仪
6.电话及微信礼仪
7.参加会议礼仪
【互动】礼仪知识组内练习

第四部分：沟通技巧——商务场合润滑剂
【讨论】职场沟通后无法解决问题的原因？
一、职场沟通模式
1.交流沟通模式分析
【讨论】沟通背景不一致的因素
【案例】从双人交谊舞看沟通
2.由表及里——沟通六个层次
【案例】创业公司合伙人的沟通轨道
3.推论阶梯模型
1）假设识别
2）搁置假设
二、有效沟通提升：听、想、问、说四步
【案例】强制戒毒所项目的沟通过程（来源于保安集团访谈）
1.听：意识性倾听
2.想：全方位思考
3.问：提关键问题
4.说：清晰的表达
【互动练习】一对一场景化提问、回答
三、沟通的目的
1.主张与探询
2.一张图看懂沟通

第五部分：团队协作——合作共赢创佳绩
一、团队角色的管理
1.团队角色与组织角色
2.不同团队角色的管理要点
实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者
3.团队角色的认知?
1）认知自己在团队当中的角色
2）认知他人在组织当中的团队角色
【互动】团队角色测评，自我评价分析适合担当的团队角色。
二、优秀团队的特征
1.心态共赢
2.标准清晰
3.注重承诺
4.感恩超越

三、优秀团队的形成
【讨论】心目中完美的团队是什么样的
1.有共同的目标和愿景
1）人在一起不是团队，心在一起才是团队
2）一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远
2.有共同的文化和荣誉
1）不是家人，胜似家人
2）一损俱损，一荣俱荣
3.有良好的责任心和默契感
1）对他人负责，对自己负责
2）知道队友的长处和优势，清楚自身的弱点和不足
3）让上一环节放心，让下一环节省心
4.树立积极思维模式
1）把“关注圈”变成“影响圈”
2）把“抱怨”变成“愿望”

新员工职业化塑造培训课班