课程大纲：

零缺陷班组建设培训

课程大纲：
模块一：零缺陷班组定位与效能
1．突破零缺陷班组建设与管理的瓶颈
①.省思：中国企业基层管理水平的现状
②.研讨：与世界500企业基层管理的差距
③.常见班组建设与管理的动力与阻力分析
④.班组建设对企业的作用与功效
⑤.班组建设的组织与资源匹配
2．强化零缺陷班组的质量意识与组织架构
①.如何唤醒全员零缺陷质量意识
②.正*式 Vs.倒*式组织结构
③.传统*式组织结构的3大弊端
④.建立零缺陷班组圆桌式组织结构
⑤.零缺陷班组圆桌式结构的5个特征
案例：一个圆桌的威力与魅力？
3．零缺陷班组的角色与特征
①.零缺陷班组在组织中的地位
②.零缺陷班组的角色与职责
③.零缺陷班组的使命与价值观
④.卓越零缺陷班组的4个效能与工作模式
⑤.卓越零缺陷班组的6个特征
研讨：为什么班组存在“踢皮球”现象
案例：角色就是人格—姜芳的执着与迷失

模块二：零缺陷班组建设的路径和步骤
1．班组的精准管理模式
①.零缺陷班组的4个现场考核指标
②.目标与指标的升级系统(程序/流程)
③.班组四阶管理会议3个方法与4个技巧
④.零缺陷班组的早会与晚会流程与步骤
⑤.班组成本控制的5个方法与8个步骤
2．班组精细化管理系统
①.作业标准化班组的意义与实施方法
②.规范化班组的5个核心与实施方法
③.透明化管理系统建设的核心技术
④.可视化管理的特征与实施方法
⑤.防呆化的种类与实施的6个步骤
⑥.精细化3个功效与10个管理制度的建立 
研讨：管理制度建立存在的难点与误区
案例：索尼公司的可视觉化管理模式
3．班组的文化建设
①.班组文化的4大功效与3大组成 
②.营造班组全员的质量精神家园
③.班组理念/行为/教育的文化系统建
④.建设零缺陷班组文化的内容与步骤
⑤.推进零缺陷班组文化的思路与技巧
⑥.班组文化建设的组织架构与职责
案例：上市制造集团的文化建设

模块三：工作现场问题解决方
1．问题分析与解决方案
①.问题的认知与定义
②.洞察现场问题的4个技巧
③.傻瓜式点检—如何盘点现场的问题
④.现场浪费、问题与成本之间的关系
⑤.问题分析与解决方案的9个步
研讨：如何培育班组对现场问题的敏锐度
演练：数据分析—其实你并不了解你自己
2．QIP过程质量改进系统与技术
①.质量改进活动协助制造经营管理
②.质量改进的3大支柱
③.提案改善的应用范围与实施流程
④.提案改善的项目评价制度
⑤.品管图QCC的应用范围与实施流程
⑥.如何化解生产交期与质量的冲突
问题：为什么部份企业有改，但却没有变
案例：波峰焊接工序30%的不良率降低
3．简易型质量改进方法与工具
①.计数型测量系统的实施步骤与要点
②.简易7工具的应用技术
③.精准选题—项目思考的方向
④.高绩效改进团队的组建技术
研讨：为何使用工具会有水土不服的现象
案例：鱼骨图思维与万科地产的谈判

模块四：关键人才快速复制技术
1．关键人才建设的步骤与方法
①.卓越精英人才的6个优质特征
②.零缺陷班组基本功：8全管理模式
③.关键人才建设的4部曲
④.零缺陷班组关键人才的培育纲
⑤.关键人才培育体系的建设与评定标准
⑥.特殊岗位员工的资格认证流程与细则
研讨：传承法则-为何徒弟迷惑，师傅郁闷
案例：X公司的关键人才养成计划
2．好员工培训系统解决方案
①.正确员工指导的4阶段法
②.培训系统开发的4问法
③.培育纲领：知识>技能，应知>应
④.OJT与OPL训练路径与方法
⑤.好员工培育的6个步骤，12个系统
⑥.能力训练“教练制”与人才建设“导师制”
研讨：广学多问与单项学习的差别
案例：T集团人才培育的生产线模式
3．建立零缺陷班组的学习平台
①.员工工作指导手册的制定
②.读书会的构思与实施流程
③.圆桌教学法-标杆视频的教与学
④.内部员工成长式沙龙
⑤.质量日与演讲比赛的实施流程
案例：F公司品质知识管理系统QKMS

模块五：零缺陷班组管理机制建设与执行
1．建设管理机制的目的与意义
①.管理机制协助班组高效地运转
②.管理机制与管理制度是否相
③.管理机制的自主性创新方法
④.如何让管理机制能持续落地
研讨：Z公司的班组变革管理
2．零缺陷班组的6项管理机制
①.公平公正-榜样机制
②.优胜劣汰-淘汰机制
③.相互监督-透明机制
④.软性激励-荣誉机制
⑤.自我肯定-分享机制
⑥.结果导向-评议机制
研讨：管理机制的意义与作用是什么
案例：L后勤服务公司满意度的提升
3．管理机制的日常化运作
①.班组交接管理和岗位轮换制度
②.工作回报系统与绩效评价制度
③.班组质量精神家圆的建设
案例：员工可持续性发展的激励方案

模块六：火石计划—零缺陷班组推进
1．零缺陷班组推进师之养成计划
①.零缺陷班组推进师的条件与标准
②.零缺陷班组推进师的职责范畴
③.推进师培训主要内容与评价标
④.推进师养成计划之阶段性成果汇报
研讨：零缺陷推进师如何协助企业经营
案例：H公司推进师的3P课程规划体系
2．零缺陷班组的项目推广计
①.班组项目推广的组织架构
②.“两会一工程”的实施方法与步骤
③.项目推广过程的监控与辅导技术
④.班组质量文化之基础建设技术
案例：A公司的零缺陷班组的推广成果
3．零缺陷班组的精英留才计划方案
①.卓越精英人才的等级分类
②.关键员工留才计划5种对策
③.精英人才股份制改进计划与方案
案例：M上市公司员工流动率20%的降低

班组管理创新课程总结Q&A
1.回顾并复习2天的课程重点
2.专家现场指导学员在课后如何持续应用
3.快乐分享—3分钟课程感悟
4.课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导
5.运用《质量改善模板》快速改善工作绩效
6.填写《学以致用行动计划表》

培训师介绍：
智慧质量能量学应用与系统整合专家
ICF PCC国际教练联合会专业级教练
精益六西格玛黑带大师
*高级管理顾问
*AITA认证银章PTT国际职业培训师
北京质量与竞争力研究中心资深研究员
香港亚洲商学院高级工商管理硕士
国内多所*高院校与管理咨询机构特邀首席质量顾问
17年来，建平老师专注于企业质量管理的研究与实践，曾就职于全球PDA掌上
王-香港权智集团、世界500强上市公司-光宝集团、中韩合资全球电话机公司
维亚科技集团、世界管理学之父*•*发起的国际公益组织-SUMMER国际
教育联盟等知名企业，担任质量改善总工程师、全面质量管理总教练、质量总
监及副总、大中华区首席质量顾问及课程设计总监等职务；
吴建平老师有着丰富的培训与教练经验，对光宝集团、精英集团、蒙牛集团
伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福
田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管
教练，先后领导咨询团队运用质量改进与创新技术为客户创造项目累计总收益
近15亿人民币，课程满意度96%以上。

吴建平老师以十余年的成功实战智慧结晶，形成一套符合“道、术、法、
器”本土化的智慧质量能量学体系，该系统成功帮助多家跨国集团公司制定智
慧质量战略与系统整合及执行。消除质量运营中的迷茫与误区，在全员的心智
中建立“牢不可破”的质量认知，让企业少走十年弯路，直至永续经营。
他还完成了NLP专业教练、企业心智模式管理师认证项目，目前也是一位NLP高
级执行师、并拥有国际催眠治疗师资格。通过结合实用的国际NLP和教练技
术，他帮助个人/团队提高*：人们如何成为他们想要的人、做他们想
做的事情、同时也拥有他们想要的东西。使他们充分发挥自己的潜能、改变其
信念及行为方式，并且让企业质量人看到自己有无限的可能性，拥有更多的选
择，从而实现自己所期待的目标与梦想。

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