物业管理执行团队培训
【课程背景】：
企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行，企业的成功30%靠策略，40%要靠执行，，执行力是直接对结果产生作用的力量。然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队的执行
物业管理风险与危机
【课程背景】
物业管理是保本微利的行业，经不起任何的风吹雨打，抗风险能力弱 然而，物业管理却是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化 在物业管理服务过程中，风险却无处不在，危机四伏&hel
物业服务管理的培训
【课程背景】
在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高
物业策划体系管理
一、让战略视角的物业策划理念落到实处
1、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
（1）以客户为中心的战略及其在房地产、物业行业的运用
（2） 房地产、物业行业企业的服务化经营与产品化经营
物业管理经营创新
一、 困局——物业管理企业面临的13个困局
1、 前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患
2、 上游产业不规范导致增加物业隐性成本
3、 业主维权意识的不成熟导致物业
物业管理模式创新
一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁
1、口口相传
2、烽火传警
3、鸿雁传书
4、电报传信
5、电话传情
6、搜索的世界
7、移动的时代
职业行为规范培训
■ 职业理念——“思想有远，道路就有多宽”
思想决定企业价值观
企业价值观与企业文化的有机结合
规章制度与员工行为规范的矛盾
从制度约束员工行为规范到价值观影响员工
物业接管验收的培训
【课程目的】
1. 从客户满意与客户体验效果的前提下让学员了解物业接管验收的重要性；
2. 掌握物业管理前期介入的方法与措施
3. 理解物业接管验收的措施与步骤
4. 领会物业交付与业主的流程与步骤
物业经理培训课程
【课程背景】
随着国家经济结构的调整，中国经济以经济建设为中心到以经济增长质量和效益为
中心的转变，大力发展和扩大内需市场，带动了中国服务业崛起，也给中国物业管理行
业的发展带了又一个春天，社会市场都在呼唤和需要高素质和职业化
房地产客户服务课程
【课程背景】
中国房地产行业经历了20多年的发展，随着国家调控政策的出台，房地产行业竞争优
势已经从产品的竞争到服务的竞争，转向客户关系的竞争。谁建立专业的客户服务体系
、谁的客户满意度最高、谁掌握了一批忠诚于企业的客户资源
课程背景
今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点&hellip
物业管理培训课程
第一节 物业管理服务的特征
物业管理服务的本质
物业管理服务产品的构成
物业管理服务产品与商业产品的区别与联系
案例分析：从工业产品的结构分析物业管理服务产品的构成
物业管理人角色认知及职业行为规范
关于角色定位与角色
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