目标管理分析课程
课程大纲
一、目标管理的注解分析
1、新时代目标管理的新认知
2、目标管理的“价值分析”
3、目标管理是一切工作的根源要素
4、目标管理的核心理念是什么
5、目标管理与心理学的关系分析
案例—&mdas
客户服务方法的培训
课程大纲
一、如何建立客户服务人员的积极心态？
1、观念的改变：QBQ问题背后的问题
2、心态的改变：AB法则
3、心态与客户服务的密切关系
4、消极心态对客户服务的影响
5、如何建立客户服务的积极心态？
案例分析—&mda
培训方法技巧训练
一、内部培训师对培训的从新认知
1、培训与现代企业的关系
2、企业培训与现状与培训误区
3、培训与教育的区别
4、培训职能部门的五大模式与六级水平
5、培训经理的职责
6、企业的培训文
培训方法工具运用
一、培训的基础知识
1、培训的释义
2、TTT的释义
3、培训的意义
4、培训的层次
5、培训的原则
二、培训师的职业知识
1、培训师的
人际关系拓展技巧
一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系
二、沟通模式三类型
(一)取悦型
(二)离开型
(三)对抗型
三、沟通时，肢体语言／语调／内容的
管理综合技能课程
前言
一、中国企业问题的发现
1、方向不明
2、管理混乱
3、角色不清
4、执行力差
5、没有责任心
6、内控系统缺失
7、危机意识薄弱
8、
管理能力和执行力培训
第一天 培训主题：管理，管理者，管理过程，管理技能
1、有关管理
1-1、管理是什么：管理的本质
1-2、管理为什么：管理的目标
1-3、管理要什么：管理的要求
1-4、管理做什么：管理的过程<
会计主管能力提升
一、会计主管的素质要求
1、会计主管素质要求的基本方面
丰富的银行从业知识
随机应变的银行从业能力
立体式的银行从业观念
成熟的银行从业心理
2、优质服务意识
优质服务的
课件开发制作培训
一、什么是有效内部课件系统模型
1、设计——培训需求分析（为什么培训？培训什么？培训谁？）
2、培训执行——培训准备（谁培训？在哪里培训？培训的时间？）
3、培训评估&mdash
管理90后员工方法
一、管理90后员工的“破冰技巧”
1、什么是“管理的压力”？
2、什么是“工作的压力”？
3、什么是“音乐疗法”？
领导力和执行力训练
第一单元 领导力决定企业发展方向
一、什么是领导力和领导艺术
（一）领导就是指引方向
1、“领”靠决策，“导”靠认同
2、不能指引方向就不能成为领导<
团队的构成发展
第一讲 什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲 团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力<
银行员工礼仪培训
一、银行工作人员的“修养模型”
1、银行工作人员迎接礼仪规则
2、运用视线服务，随时注意客户的需求
3、耐心周到的帮助客户解决问题
4、顾客靠近时服务技巧
5、顾客喜欢的服务
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
