电力营销课程
课程大纲
模块内容模块掌握内容
一、电力营销新发展一一国网“大营销”(90分钟)
一、“大营销”体系建设的总体思路和主要目标
1、“大营销”体系建设的主要任务
2、“大营销”
讲解员礼仪的培训
课程大纲
课程重点
第一阶段——夯实基础
——讲解员基本功训练
(2天)
一、讲解员形象管理
一、讲解员角色认知
1、讲解员的工作是舌尖上的芭蕾
2、讲解员是企业的形象代言人<
新员工服务课程
课程大纲
序号模块
具体内容
一从心出发
一、新员工如何完成角色转换
1、从大学生到员工的变化
2、自我
综合柜员服务培训
课程大纲
课程模块主讲内容
第一模块
综合柜员全新角色定位与认知
1. 什么是综合柜员
2. 综合柜员岗位职责
3. 综合柜员操作实务
4. 综合业务柜台设置
5. 动态排班制
第二模块
优
网格化服务课程
课程大纲
模块内容模块掌握内容
一、聚焦“三型两网”建设，推动农电高质量发展
一、聚焦“三型两网”建设
1、“三型两网”的来源、内涵、价值与作用
2、“三型两网”建设的核心
压力与情绪管理培训课程
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