女性气质培养课程
授课对象：
适合所有18岁以上女性，高端职场精英，高层领导，银行大客户
课程背景：
优雅的仪态是人际交往的“通行证”，在政务，商务，社交等各种场合都能体现出一个女性的内在修养，也反映出她的审美情趣。优雅仪态是现代女性一生必须要学习和掌握的一门课程，针对身体的各个部
世界顶级奢侈品课程
【培训课时】两天（6小时/天）
【培训形式】理论讲解+互动+教学DV+分享+情景演练
【授课对象】
适合各企业和银行的职场精英，中高层管理人员，客户经理，大堂经理，营销人员，理财经理，中高层领导。
女性魅力修炼
【培训时长】两天（6小时/天）
【培训形式】理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+情景演练
【培训对象】各个企业的女高管，经理人，管理者
【课程简介】
? 女性领导个人魅力来源于什么？
? 谈起自己，有什么样的个性和佳话？
银行客户投诉处理培训
【授课对象】
所有银行窗口人员，大堂经理，客户经理，理财经理，柜面员工
【课程背景】
近年来，随着中小银行在当地的不断扩容，银行业竞争的日益激烈，客户在办理金融业务时更加注重享受服务，对银行的营业环境
五星服务礼仪课程
银行大堂服务礼仪培训
高端商务礼仪 课程
绅士管理课程
职场精英礼仪培训
【培训课时】两天（6小时/天）
【培训形式】理论+互动+讨论+情景演练
【授课对象】所有各企业的商务精英，客户经理，销售经理，营销人员，中高层管理者
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涉外礼仪 培训课程
【培训时长】两天（6小时/天）
【培训形式】理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+情景演练
【课程对象】适合所有企业的职场精英，客户经理，管理人员，营销人员，中高层领导
银行大堂经理综合能力培训
【培训时长】两天（6小时/天）
【培训形式】理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+情景训练
【授课对象】
适合各银行所有的营业厅经理及服务人员，客户经理
客户投诉处理培训大纲
【课程背景】：
客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作，而对于企业而言，做好事中投诉质量控制，实现对公司服务管理和营销
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