门店销售礼仪与销售技巧 

门店销售礼仪课程

课程背景：
个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接反映出企业对外的品牌形象。
随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中,用以维护企业和个人形象,并对交往对象表示尊重与

高端商务礼仪---办公室白领细节 

办公室礼仪的课程

课程背景：
现代市场竞争除了产品竞争外，更重要的体现在企业员工的形象与职业素养竞争。员工注重礼仪，在商务场合不仅树立良好的个人品牌形象，同时也衬托出企业良好的品牌价值。一个具有良好品牌形象及职业素养的的企业，就会更容易得到社会各方的信任、支持与喜爱，就能在激烈的竞争中处于不败之地。所以，对于企业及我们商务办公人士来说，礼

餐饮服务人员金牌服务礼仪 

金牌服务的课程

课程背景：
在各行各业产品同质化的今天，很多企业开始在竞争中用服务定夺市场，服务的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素，更是提高企业利润的重要途径。《餐饮服务人员金牌服务礼仪》的课程完全针对餐饮服务业服务礼仪标准化、规范化、实用性的实操训练课程，在系统的学习中，不仅提升了员工的餐饮服务中标准的技能技巧，更通过形象与信心的提升

服务为王礼仪相彰 

服务业服务课程

课程背景：
在各行各业产品同质化的今天，很多企业开始在竞争中用服务定夺市场，服务的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素，更是提高企业利润的重要途径。《服务为王礼仪相彰》的课程完全针对服务业服务礼仪标准化、规范化、实用性的实操训练课程，在系统的学习中，不仅提升了员工的技能技巧，更通过形象与信心的提升从而提升了员工的自尊值水平，

《客户投诉与处理技巧》 

抱怨投诉处理的课程

课程背景：
客户服务已不单是服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨问题，而抱怨与投

医护礼仪与医患关系处理沟通 

医患关系处理课程

课程背景：
医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响

魅力女性--家庭与职场修炼 

家庭教育的课程

课程背景：
亲子教育、夫妻关系、职场修炼是一个女性在人生当中重要的三部分组成，如何教育孩子，如何高离婚率的社会中与配偶良好相处，如何在职场当中提升自我成长，是当今社会每个女性都应该关注的问题。本课程的学习使学员充分认识科学化家庭教育的重要性，如何提升夫妻幸福恩爱程度，如何在职场当中不断提升自身价值。

课

微笑赋能---让微笑提升服务体验 

微笑服务体验课程

【课程背景】
当今社会，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。很多的企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还需要满意的体验，体验的价值将愈加重要。微笑

商务礼仪---细节之美 

商务场合礼仪课程

课程背景：
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和

银行礼仪赋能与优质服务提升 

银行礼仪赋能课程

课程背景：
近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。
在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标

阳光心态与快乐工作 

阳光心态的课程培训班

课程背景：
《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！

商务礼仪与员工职业化素质提升 

员工职业化素质提升培训班

课程背景：
讲授职场当中员工的对外形象礼仪的规范标准，及形象礼仪对个人及企业的影响。讲授职场当中应该具备的职业观念，职业态度，及沟通技巧和与企业双赢的良好心态。
涉及到的授课技巧有分组互动、头脑风暴、实操演练、案例教学、短片欣赏、现

礼赢客户 服务致胜 

服务礼仪培训大纲课程
【课程背景】
在各行各业产品同质化的今天，很多企业开始在竞争中用服务定夺市场，服务的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素，更是提高企业利润的重要途径。《礼赢客户服务致胜》的课程完全针对服务业服务礼仪标准化、规范化、实用性的实操训练课程，在系统的学习中，不仅提升了员工的技能技巧，更提升了员工的自尊值水平，当一个员工的自尊值水平