如何将三集五大的成果运营得更好，真正起到三集五大应该达到的效果，这是很多供电企业一直在思索和研究的课题，特别是大营销改革后，对营销服务提出了新的挑战和压力，迫使基层
销售礼仪与技巧课程培训
课程背景
企业员工作为企业品牌的“代言人”，其言行举止、礼仪素养都代表着公司的品牌形象，代表着公司的品质，对公司员工形象管理、规范管理、服务品质管理, 都是常抓不懈的任务。
课程目标
电力服务行业礼仪规范课程培训
授课内容
观看教学片：某省电力公司窗口人员服务行为规范教学片之仪容礼仪
图片纠错：哪些细节不到位呢？
营业厅管理规范培训
授课内容
老师讲解，观看教学片，现场演练
内容要点：引导员服务规范细节、引导员服务应答规范
顾客抱怨投诉处理技巧培训
课程收益：
1、学会理解及正确对待投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；
2、学会对客户投诉心理进行
提高房地产销售礼仪培训
培训课程大纲
开训仪式
领导开训讲话
强调培训的目的、意义；
会务礼仪及服务培训
课程大纲
第一部分
会务服务基本礼仪
1.服饰仪容礼仪
1)仪表仪
厦门客户抱怨与投诉处理课程培训
现状弱点
1)服务规范落地难，学了不用，需要用时却总是做不到位。服务人员精神面貌不佳，服务积极性差，没有形成
电力营销标准化课程培训
厦门压力管理与阳光心态课程培训大纲
厦门接待礼仪课程培训
训
厦门中高层干部培训
关于管理修养与魅力塑造
装维人员服务礼仪和营销技巧培训
课程目标：
通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性
通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范
通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
通过培训使装维人员改善自己的仪容和职业着装，
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