“为什么顾客来了我们店里就爱讲价？”这是许多实体店店员、店长都萦绕心头的一个问题。
有人说：“顾客都爱贪便宜，就喜欢讲价。”也有人说：“可能我们家产品确实比较贵，所以顾客爱讲价。”
但一般情况下，造成这种情况的可能有两个原因：
1.顾客消费能力较低
2.顾客有消费能力，但觉得商品不值这个价
针对这两个原因，我们来探讨一下：

1.顾客消费能力较低
顾客消费能力较低怎么办？许多店员、店长毫不犹豫就说：“打折促销啊。”错！
打折促销，治标不治本。今天你打八折，明天恢复原价，顾客就会说：“上次都是八折，今天也八折卖给我啊。”店员想到：这时候怎么办，卖吧，自己亏了，不卖吧，顾客就走别家店铺了，算了还是卖吧。
这样几次过后，顾客已经被你“宠坏”了，你正价的时候就不去你家店铺，打折促销就来，如果你好久都不打算打折了，索性就不去你家了，反正也是店铺亏。
而且频繁打折，对于店铺的客户群体也不好，今天你打折了，那昨天的顾客怎么想？老是打折，是不是商品质量不好？所以，店铺打折，越打越亏。

2.顾客有消费能力，但觉得不值这个价
看到这里，有些人可能已经绝望了：我除了打折还能怎么办？不打折就卖不出去呀！
让我们换个角度思考问题。
同样是买菜，菜市场卖8块一斤，超市卖10块一斤，为什么你去超市买菜不还价，在菜市场却会问“能不能再便宜点”？
同样一双皮鞋，在专卖店里能卖200~800元，但是放地摊上100元可能都有人嫌太贵。
而可乐在超市里卖2块五一听，麦当劳里卖8块钱一杯，景区里卖10块钱一听，五星酒店里卖30块钱一杯，相同的品牌相同的产品只是因为地方不同所以价格不同，这个时候请问你讲不讲价？
很明显，不会。
归根结底，顾客会不会讲价，商品值不值标价，跟顾客无关，只跟你商品所处的环境就是你的店铺有关。
那些在你看来爱讲价的顾客，不是在所有地方都会讲价，只是在你的店里会讲价，谁让你的店铺看起来就像是可以讲价的店铺呢？
这个时候，你就要反省一下了！到底是哪些地方让你的店铺给别人留下了“这家店可以讲价”的印象？

门店形象
顾客爱讲价的门店：自嗨型门店设计，大多没有品牌定位可言，装修得比较“随性”，卫生糟糕，灯光昏暗，音乐大多很老土或音量不合适。
顾客不敢讲价的门店：极具品牌特色，门头设计感强，干净卫生，音乐时尚符合品牌形象。

橱窗形象
顾客爱讲价的门店橱窗：大多无美感可言，以展示商品为主，模特呆板无趣，缺乏新意。
顾客不敢讲价的门店橱窗：富有品牌特色与设计感，极具视觉冲击力，完美展现商品魅力，模特生动有趣，带有场景感。

陈列形象
顾客爱讲价的门店陈列：商品多且色彩杂，没有系统分类，缺少重点推荐和搭配陈列，过于平面化，太过理性。
顾客不敢讲价的门店陈列：区域规划明确，系统分类，商品契合空间氛围，整体干净整洁舒适，对顾客的购买有极强的引导性。

员工形象
顾客爱讲价的员工 形象 ：顾客进店时，一般要么低头玩手机，要么聚集成群聊天，不化妆，没有统一着装，普通话带地方口音，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。
顾客不敢讲价的员工 形象 ：统一制服和妆容，服务热情，说话专业而亲切，能妥善处理售后。
现在知道你的顾客为什么那么爱讲价了吗？
总是有人说现在市场不好做，可是每年依然有不少店铺、品牌在同比攀升，其实：不是生意不好做了，是做生意的人越来越专业了。
以前也许把商品挂上货架就能卖出去，现在却需要投资更多金钱和精力在店铺形象、品牌包装上和学习培训上。
喜欢的朋友请关注订阅号：订好赢天下