沉迷于标准产品经营的门店在价格不敏感和风险不大的场景下,消费互联网公司的无人销售对门店有很大杀伤力。因为其 24 小时销售、不需要人工且有各种服务工具和营销模式,会严重冲击门店的销售和生存。解决这个问题需要从门店的转型逻辑开始。
一、是利他思维。能为别人办事并被接受是企业存在的前提,给消费者一个购买和合作的理由。特别是本地门店要有资源帮助周边商户和客户提供有价值的福利,以置换自己的业务。
二、是业绩提升。转型的基础是提升业绩,核心是增加购买产品的客户。通过价值、福利、服务等置换增加业务,做出差异化服务吸引更多客户,因为本地客户的消费基本在本地执行。
三、是私域打造。门店拥有私域的价值在于 “低成本可直达高效率”,想做长久生意的门店拥有自己的私域流量是基本要求。可以通过每天利用公开平台添加、异业合作流量互导、利用运营商资源帮助获取客户这三种方法做私域
四、是数智赋能。需要产业平台,包括门店标准化管理、异业合作、客户经营、本地营销等基本模块。用专业智能化的服务赋能门店经营,这是数字化时代门店经营必备的方式和方法。
五、是生态体系构建。构建本地良性循环的生态体系,让手机店成为本地生态服务的 “流量交换机”。在帮助周边商户的同时实现自己的价值,让圈内商户有健康的生存和发展空间。
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