门店需要进行 “三大”重构才能重生。
一、认知。一个人永远赚不到认知以外的钱,门店赚钱难的原因是认知出了问题。外部环境如互联网、政策变化、客户不进店等是不可把控的因素,真正影响门店的是内部的能力和认知。一是要从市场红利赚钱转变为提升客户经营能力、挖掘客户终身价值。二是赚钱模式要变化,不仅靠产品赚钱,更要注重流量变现。三是门店经营重心要围绕客户进行,关注客户数据和消费等,了解细节可私聊。
二、模式。门店的经营模式要以客户经营为核心,在客户资料获取、分析、运营等方面制定策略和方法。考核内容要围绕客户,包括获客数量、客户标签、老客户回访等,工作越细致,经营效果越好。异业合作是门店获客和拓展业务的有效途径,要走出去找客户。
三、技术。现在是科技强店的时代,科技改变了生活和工作,门店也离不开科技的支持和帮助。科技首先能解决门店的赚钱问题,其次是客户经营。第三是打造本地生态。没有科技的加持,门店寸步难行,门店面临的是颠覆性的变化,核心是客户和科技的赋能。
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