1.沟通的重要性,不言而喻,但如何进行“有效沟通”,让对方舒服?
a.重要的是提前准备,一次拜访,准备时间50%,这样让支持人员包括销售自己,非常明确目的和所需准备的内容,中间可能的提问等等;
b.沟通时间10%,销售在此期间,需要做到完全控场又不让对方不舒服,包括替客户提问等等。
c.总结时间40%,目的达到了么,所需跟踪哪些问题,且部分问题和答案发给客户,这样一次拜访的热度可以持续,当然,如果下次拜访时候,提一下上次的情况和总结,就更好了
2.沟通的技巧,为什么需要技巧?有句俗语“一句话百样说,看你会说不会说”,同样的目的,有的人可能说出来让人气死,有的人说出来让人心花怒放,无论在跟客户沟通还是日常生活中,都是非常有必要的
3.分享的重要性,为何要分享见解?在大老板或技术总监面前诶,会不会尴尬?no no no,不分享,说明没有见解,分享的对了,对方会点头赞许,不仅对你的评价提升,更会打开这个话题;分享的见解错了(也许有时故意为之,此处省略1000字),客户会帮你纠正,他的优越感来了,那也可以继续谈这个话题,所以,无论对错,都是百利而无一害的。
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