提问是销售人员必备的能力，如果销售不懂得如何提问，可谓寸步难行。要想提升销售效能，六大关键能力-提问非常重要。因为提问可以增加与客户的互动，引导客户参与到销售场景中来，摆脱销售人员自说自话唱独角戏的尴尬；同时，提问还可以启发客户思考，因为告知引发思辨，提问启发思考！再者，销售人员通过提问才能够了解到客户内心的真实想法，找到客户的需求，找到需求，找到销售的引爆点，找到靶子，才能够弹无虚发！不懂提问的销售人员就像是打机关*，只知道自己不停说，没有考虑客户的感受，在销售战场上只一味注重销售效率，没有注重销售效能！自然成不了销售狙击手，无法提升销售业绩！而提问首先来自与聆听，只有有效聆听，既听客户的表层信息，又能够透过客户的表层信息听出客户的弦外之音及情绪感受，通过聆听，方能够了解客户的靶子，为销售效能的百发百中奠定基础！要学会提好的问题，不为问而问。什么才是好问题？以“客户为中心、精准提问、容易理解、愿意回答”的问题才是好问题！我们效能型销售人员需要学会设计“好”问题！通过“5个技巧 和3顶帽子”来层层解码、步步为赢！
因此，掌握了销售效能的六大关键能力之“提问”，我们的销售就能够创新，可以摆脱传统销售的“销而不销”到现代销售的“不销而销”的蜕变，从销售效率到销售效能的华丽转身。虽然我属于技术支持，但这些技术要点在我们准备创造技术材料时是非常值得借鉴的。
一个好的问题，不仅能让客户回答你所想要知道的信息。有可能还会让客户说出你期望之外的信息。这个里面最重要的一点就是如何具有同理心，站在客户的立场，感同身受的去提出这一问题。当然我们在设计问题的时候要做到有的放矢，但也不要动机过于强烈，面对不一样的客户，特别是关系程度不一样的客户，我们所提问的问题也要有所区分。初次见面的客户，或者关系还不是很深的客户，最好问一些比较公开信息的一些问题。关系比较紧密的客户也可以比较随意的问一些比较私密的问题。这个主要取决于你和客户的关系的熟悉程度。
当然做销售永远不能表现的比你的客户更要聪明。有时候傻傻的问一些问题，反而能够让客户放松对你的警惕，增加对你的信任感。这个里面不包括你对一些学术方面的专业问题见解，如果问的问题明显不符合常识，这个也会导致客户觉得你实在没有能力，不是沟通交流的对象。
在提问的问题方面，大部分客户的信息是需要我们从其他渠道提前去收集整理的。而不是通过现场询问客户而得到的。现场询问可能更多的是征求客户对某些问题的看法，取得客户对我们公司和产品的进一步认可。这样才会有助于我们销售的工作。
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