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共创式销售

讲师:致远   已加入:1807天   关注:2337   


在中国改革开放40年以来,同时也是销售发展的过程,梳理一下销售理论发展的脉络,我们可以把销售方法论的发展分为4个阶段,销售1.0时代,销售2.0时代,销售3.0时代和销售4.0时代。我们在本书当中主要介绍的是销售4.0时代的理论与应用发展。
销售1.0时代:供应式销售阶段
销售1.0时代就是指改革开放之前的时期,这个时代的特点是供求不足,企业生产什么,客户就购买什么。在这个阶段,中国仍然处于物质贫乏的阶段,也就是说社会所生产的商品,无法完全满足人民生活的需要。这个阶段的主要销售渠道是由政府控制的供销社系统,人民群众只有到供销社来购买他们需要的东西。
这个阶段还没有太强的品牌意识,业务人员主要是连接厂家与供销社的链接,协调产品供给,销售相对比较简单。
销售2.0时代:关系式销售阶段
改革开放,刺激了中国经济的发展,也开放了,经商的,激发了人民群众的创业意识,各行各业,大量经销商开始出现。每个行业的竞争开始日趋激烈,竞争对手互相争抢市场,市场的竞争就是对渠道的竞争,在市场上有“得渠道者得天下”,“企业制胜,渠道为王”“网络扁平化”等关于渠道建设的口号。
随着商业的持续发展,民营企业开始发展,产能也得到了极大的释放,卖方市场逐渐转变为买方市场,市场销售进入产品导向时代,企业通过经销商渠道开始取代原来的供销社系统,客户采购更加的便利,产品竞争开始加剧。
在企业中销售部门的重要性在企业中开始凸显,这个阶段对于销售部门来讲,仅仅靠协调供销开始变得困难,企业的渠道建设还处于二级和三级渠道格局,相对渠道分层较多,渠道成本较高,另外客户对产品质量有了更多的要求。
由于销售开始增加了难度,早期的业务员也开始被淘汰,年轻的销售人员开始出现在市场上。在外资企业开始有了销售培训经理,在市场上开始兴起了对于销售的过程进行步骤的分析,工业化产品销售的客户拜访分为了几个阶段:开场,问需求,介绍产品,处理拒绝和成交。对销售人员进行有针对性的训练,一定程度上提高了销售人员的拜访效率。
在这个阶段对销售人员的要求主要是有强大的关系处理能力,合理的布置渠道,做好经销商的关系管理,所以我们概括为关系式销售。,
销售4.0时代:顾问式销售阶段
竞争不再是针对整个市场,而是针对个体的客户,渠道销售由于成本太高,削弱了企业的竞争力,渠道竞争力的下降,迫使很多企业采用了直供客户的方式,B2B和B2C两种销售模式开始出现。
随着竞争的加剧,产品同质化日趋严重,仅仅靠处理关系和简单的产品供应,已经不能满足客户的需要,顾问式的销售开始取代关系式的销售,客户不仅仅需要一个产品,他还需要整体的解决方案帮助他们解决问题,满足需求,并提高效益。
销售4.0时代:共创式销售阶段
随着中国经济的持续发展,客户的组织结构也在变得日益复杂,包括决策流程,决策条件,参与决策的人等等影响决策的要素都在变得复杂。无论是销售已经难以满足客户挑剔的需求和客户价值增长的需要。
销售进入到共创式的销售阶段,为什么叫共创式呢?因为在大客户销售当中,尤其是B2B销售中,销售与客户的关系逐渐成为拉链式的对接,识别客户有问题并作出解决方案,已经不是客户方和销售方单个努力所能达到的客户所面临的,有问题也日趋复杂,需要双方团队共同协作和发展。
销售进入到4.0时代,每个行业都进行了销售细分,比如家具行业,汽车行业,房地产行业、服装行业,建材行业、畜牧行业等等行业都有了专门的销售培训,并且在市场上也产生了很多的销售咨询与培训公司。
本书根据销售4.0时代的特点,结合作者对大量4.0时代的案例研究,大量采访了各个行业的销售*,把获得的这些成功的基因和经验总结梳理,成为《共创式销售》,共4.0时代的专业销售人员参考学习。

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