在销售过程中,销售和客户的共同参与,以客户为中心,从建立关系,识别问题,创造方案,沟通价值等等方面需要双方共同的参与和共同的行动,这是一个共同创造的过程,离开了任何一方都无法形成销售结果,更无法形成销售价值。
1、共同识别客户的业务需求
专业销售人员和客户一起共同识别出客户的业务问题,评估这个问题给客户造成多大的影响,并将该业务问题的解决视为客户业务成长的机会 。
2、共同创造解决方案
专业销售人员进行资源整合,根据客户实际情况决定是否带领公司团队和客户团队形成拉链式协作,就客户业务问题提供一个可量化的利润增长解决方案。
3、共同推进客户成长的项目管理
专业销售人员主动担任解决问题的项目顾问,与客户落地团队有计划性地进行项目推进,实现解决方案落地,最终帮助客户解决问题,实现增值。
定位利润增长项目是共创式销售中销售人员的首要职责,专业销售人员是诊断专家,自始自终有一个正确的判断,专业销售人员也是一名优秀的协调者,协同双方团队建立拉链式协作,专业销售人员还是项目顾问,与客户团队协作,从项目开始到收益的回收,到客户目标的实现,确保每个里程碑都如期到达。
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