供应链管理要有四项指标，哪四项指标呢？我们做供应链管理，其实整个的管理无外乎就是要让客户满意，企业盈利。客户如果要满意，户希望质量要好，交付要快。我们企业要有要盈利，我们的成本得低，库存得低，于是就派生出来这四项指标。这四项指标怎么理解呢？我们质量和成本之间是要成对平衡。什么意思？质量好的时候，成本高还是低？质量好的时候，成本高还是低？
质量好的时候成本低。因为第一次把事情做对，不用重复的退货返工返修总成本*。到什么时候质量就不用太多提升？我们质量管理里面有个专业术语叫六西格玛，就是100万里面只有3.4PPM缺陷。这时候我们再提升，很有可能就是只投入回报就比较少了。所以在这个阶段，在我们绝大多数企业质量越高，成本越低，很有可能单价会高一点，但是总成本是低的。
交期跟库存是一对指标，要想满足高交付，我们的库存得高还应该低。要想满足高交付，我们的库存应该：
多家企业由于错误的认知，导致了错误的行为，导致了错误的结果。很多家企业一方面交付不好，另外一方面库存一堆，其实就是由于你的认知出问题。
我们交付跟库存里面有一个非常好的游戏，很多小伙伴都玩过，叫俄罗斯方块。俄罗斯方块。打俄罗斯方块的时候，什么时候快死了，游戏快结束了，不是你没有库存的时候，而是库存一堆就缺一根棍儿，这个棍儿就没来，就是不齐套整个的由于这个现金流枯竭，这个游戏game over 了。最好的方式是来一批销一批来一批销一批库存*。
所以在这里面给大家一个建议。所有的部门要考核质量，B考核成本，相反要考核成本，必考核质量。
凡考核交付必考核库存，凡考核库存必考核，交付，也就是给一个部门的考核指标，一定是成对出现的，否则对方一定会牺牲另外一个指标。
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