公司流程和制度是一样的吗?那公司的流程和制度是一个事儿吗?那你们公司有制度吗?或者是有流程吗?两个能合并到一起吗?
制度是对人的约束,流程是对事情的走向的约束。二者针对对象不同,一个是告诉你怎么做,一个是告诉你做好了或者做坏了,有什么样的一个结果,那流程就好像是导航,那制度呢就是路摄摄像头。从事情推进及成本角度考虑,肯定是流程重要。但事情终究是人做的,制度是对人在处理事情之前的一个预警,或者是强调作用。个人能否按照标准的流程推下去,跟人息息相关。不同的人面对同一件事儿,会出现不同的结果,有主观原因,但也不乏客观原因。比如说有的人就是不按流程去操作,没有制度没有惩罚或者没有敬畏心,再好的流程也无法规避这个问题,没有从根本去解决。
所以制度还不能完全被流程代替,也是看公司所处的行业和发展阶段。比如说肯德基麦当劳流程占比*大于制度,因为它相当成熟了。因为他们的工作内容完全可以量化。但是对于一个创作型公司。流程是很苍白的,让你呆一个星期出一个创作的一个结果,结果或许能出,但是质量我们却无法保证。或者是互联网公司改bug 的时间也赶得上了搬砖搭建的时间了吧。所以这个还不能一下,就说谁能代替谁。
根据企业实际情况确定,告诉你怎么做很重要,但你知道不该做什么,或者是做之前知道不做的后果是什么,同样重要。毕竟事是人做的,人是有思想的,是有情绪的,制度与流程相辅相成,还是覆盖面更大一些。
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