<p>流程会不会影响到我们的创造性，或者是现有的标准化流程，会不会跟组织的创造力之间形成差异？答案是不会。给大家几个观点的建议。<br />
首先第一点，我给每个小组的流程都是一样的。<br />
第一步讲独立思考。<br />
第二步个人分享，<br />
第三步自由发言。<br />
第四步小组的总结，<br />
我给你的所有的小组的流程都是这四个步骤。但是你们每个小组出来的结果是各不相同。大家看到了结果了吗？就是流程不会影响你的创造力，恰恰相反，好的创造过程就是流程。比方说新产品开发的流程，你们知道华为的手机是怎么开发出来的吗？苹果的手机怎么开发出来的吗？<br />
第一步，做客户调查，收集客户对我们过往产品的什么所有的负面反馈。<br />
第二步，调查竞争者给我们带来的各方面的威胁，找到最重要的三项，以便可以提升我们自己。<br />
第三步，了解当前的黑科技哪个领域可以去应用。<br />
结合以上三点，各位我们在屋子里按照群策群力的流程，去给它设计出样机。<br />
第五步，生产出样机，<br />
第六步，试用，<br />
第七步反馈，<br />
第八步迭代。<br />
所以所有的新产品开发的过程。你不要以为是一个好的idea，不是这个思维，很多人都误以为我自己穿的这个样子独特一点，发型和衣服穿的独特一点。然后我身上就带有创新的要素，错。创造力培养的过程实际上就是规范化的流程。所以我要告诉你，流程不仅不会影响到创新，恰恰相反，它规范了创新的路径。你比如说苹果这种公司，他在调查你的时候，他怎么调查？先生，你用过我们苹果的手机吗？我说用过，那为什么你后来又舍弃不用呢？我说不好，他说如果你苹果公司愿意为你做出改变，请问哪三点是需要优化的？各位这个问题对他有没有价值？我当时我就给你个价值，我就怼他。我说苹果手机最黑，充一次电一天都管不着，多坏，我这飞利浦通讯手机早在五年前它就可以充一次电管四天你干什么去了？而且随着时间的推移和升级，它这个电池的寿命不断的在间断。所以苹果它会问你，章先生，如果我们愿意针对你的问题去做改善的话，您认为理想的手机充一次电管多长时间？我说我的希望就是出一个电管半年。你要是做不到，我告诉你，你就要执行叫什么各种充电法。对未来的手机一定会只要有灯光的地方，它就可以充电。只要有阳光的地方可以充电，因为有月光的地方就可以充电，而且诗意充电，月光，什么光都没有也可以充电贴屁股上，只要有热量。苹果就充好了，那人家怎么说呢？章先生，你的想法特别是有创造力，你能不能继续告诉我们一下，如果我们再要进行优化的话，第二个优化的点在哪里？我的手机屏有问题，没看到中国人都在一拿到手机就贴膜。我说我曾经买过几个苹果手机，每一个磕坏过。我说既然每个人买完手机之后都要贴屏，在中国，你为什么不把它屏直接就给我贴好了，这个苹果也坏。他说章先生，你希望的屏是什么样的菜比较理想呢？我说我希望这个屏第一砸不坏，第二即使砸坏了，你不用去管它，一个月之内自动愈合。章先生，你这个想法特别有创造力。各位什么意思呢？告诉你，你很多的时候都误以为创造力这个东西是我自己标新立异，不是，是逻辑思维，是客户的评判。<br />
所以苹果的库克每天早晨5点30分就在这儿看客户给他的各类反馈，中国的企业不懂得收集客户的需求，调查的问卷也不好，没有人找过这个客户调查体系。这是我们在这个领域的缺失。最好的经营。从客户调查开始，你们没有客户调查的体系，你们不要以为流程就是在天天做这个天天重复的工作，有很多流程是你没有做的。</p>