何以解忧,唯有大单,但真遇到高端大客户,很多销售更抓瞎。的确,这类客户有经济实力,只要认可就不会太在意价格,但难就难在认可呀。他们阅历丰富,看问题有高度,很多销售习以为常的技巧套路在他们面前不值一提。同时还不会因为便宜就买单,你见过哪个高端大客户会买便宜货。更不会因为示好尊重就认可。因为有太多人给他们示好尊重,那该怎么办呢?
首先是不能怂啊,这类客户从来不会相信脆弱的人有能力帮他们把问题处理好。记住,在你的领域,你就是比他专业,而且你是用自己的专业帮他分析解决问题,后来换取的酬劳,从根本上讲,你们就是一伙的那有什么好怕好紧张的。其次,交流不能含糊,自己不确定的点不要用也许大概可能这些词语来蒙混过关,普通客户也许还行,但是这类客户对说话用语的敏感度极高,但凡这样说,客户对你的专业印象就会大打折扣。最后就是靠谱在这类客户面前,不要去搞什么讨好奉承那套,更不要去玩什么信仰套路,让客户感受到你是个踏实靠谱的人就好。
可以这么说,张总在您面前我就不班门弄斧,我直接点,像您这样的优质客户公司和我个人都是非常重视,但我也很清楚,您肯定不会因为我说些好听奉承的话,就选择我,关键还是我们能帮你把问题处理好,并且没有后顾之忧,所以在沟通时我会问一些问题,希望张总能尽量的配合我,了解的相关信息越全面,才能更精准的帮你处理好问题,至于行不行,相信你张总的阅历一定会有准确的判断。记住,与这类高端大客户相处,尊重只是基础,他们更在乎结果,同时更不要去搞什么技巧套路,大方真诚的相处,让他们识别了咱有能力把事情处理好,并且是踏实靠谱的才是破局的关键。
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