门店销售和顾客服务
课程大纲
第一单元：如何让自己天天保持颠峰销售心态？
１、抱怨只会毁掉我们的潜能
２、成功者找方法，失败者找借口
３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始
４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边
危机公关与管理内容
课程大纲
一、危机与危机管理
危机的定义和特征
海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头
墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！
“惧者生存”：没有危机感是最大的危机
管理者领导力培养和提升
课程大纲
第一单元：管理与领导：
1.认识管理与领导
管理的主要内涵
领导的基本含义
领导与管理的差异：比较与研讨练习
2.中高层管理者的角色定位
研讨与总结：经理
营销团队能力训练
培训对象
中层管理者
课程收获
标准化打造高效的营销团队—六项能力训练
课程大纲
1 模块一：M6－1&r
大客户顾问式销售实战培训
培训对象
新任主管,主管,经理,总监,总裁/CEO
课程收获
在你曾经销售和管理销售的过程中： 是否听了许多销售课，但感觉与我们的实际业务结合不紧密，感觉帮助不大？ 是否感觉良好
高端客户销售技能培训
培训对象
主管,经理,总监
课程收获
一、课程目标 高端个人金融客户对产品和服务感兴趣到真正的销售成交是惊险的一跳，并非想象的那么简单，所以在第一时间内要让我们的产品和服务在客户头脑
新客户开拓与发展新营销方法
【培训目的】
1、了解和适应互联网+下新增客户开拓与发展模式的变化；
2、培养互联网+下新增客户开拓与发展的新理念和新思路；
3、具备互联网+下新增客户开拓与发展的新格局和新流程；
4、掌握互联网+下新
顾问式沙盘营销
全球经济的一体化和金球经济金融环境的不确定性，使中国商业银行面临的风险显现出复杂性、突发性、扩散性和快速传播性等新的特征。随着金融市场发育程度和开放程度的不断提高，银行间面临的竞争格局、竞争的空间范围和竞争对手都正在发生着深刻的变化。一方面国家正加大金融改革的步伐，另一方面外资银行的分支机构（如汇丰、东
对公客户经理工作经验总结
课程目标：
1.了解金融改革时代下对公客户经理工作定位，明确以客户需求为中心的营销导向；
2.掌握对公客户信息收集与分析的方法进行该环节的工作经验总结；
3.掌握对公客户拜访前的电话预约技巧，提高客户预约的成功率；
行业发展趋势和客户金融需求
课程大纲：
一、沙盘模拟一:如何深度了解不同行业公司客户的特点与行业发展趋势
沙盘模拟步骤1:如何与天地公司联系人沟通所在行业的金融发展趋势
行业研究：制造、高科技、商贸、物流、电商
互联网时代粉丝营销
互联网+时代，没有粉丝，就没有业绩的保障。对企业来说，谁掌握了粉丝，就找到了致富的金矿。小米的“米粉”、苹果的“果粉”，包括微信的粉丝，都是他们品牌的拥泵。尤其是在互联网时代，银行网点间比拼的不再只是“产品”，更是“
金融客户满意度管理
银行白银时代，银行在管理金融客户战略由过去的“以拓带存”改为“以存带拓”的转变，“存量客户”的满意度管理和“新拓客户”的满意度管理将成为银行未来三年的工作重心。
【培训
客户价值挖掘技巧
在互联网+这个时代，没有存量客户，就没有业绩的保障。对于一个支行来说，谁掌握了忠诚的存量客户，谁挖掘出存量客户的价值，推就找到了致富的金矿。银行微利时代，“存量客户”的价值挖掘已成为银行工作的重中之重。但银行还是以传统的存量客户管理方式为主，这种方式难以适应互联网+趋势下的存量
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