课程大纲：

支行团队管理和业绩管理

【课程对象】支行长销售团队管理者

【课程目标】
l提升支行团队管理者角色认知和管理理念提升；
l帮助支行团队管理者组建起高效能的团队；
l帮助支行团队管理者掌握团队业绩的管理；

【课程大纲】
第一部分、支行团队组建成高绩效团队的战略意义
1、金融改革时代支行团队设计的战略意义
2、支行团队高绩效管理的战略意义
3、支行团队管理者的角色定位
4、支行团队管理者的管理新理念
5、支行团队管理者的管理规范工具与管理方法论
6、划小团人管理者的管理标杆学习
成功案例：将分享5个以上支行团队管理的成功真实案例

第二部分、支行团队的高效能团队组建与优绩管理
模块一：支行团队的高效能团队组建：
1、团队管理者的旧有管理模式是“管好+理顺”
2、传统团队管理方法的误区:
传统的钓鱼工具：
红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具
西方管理模式与中国管理模式的差异与误区
3、高效团队管理与传统管理的区别：
管好+理顺VS引领+指导
执行力VS解决力
法理情VS情理法
4、运用新管理方法进行高效能团队组建的设计与方法：
4、1、团队发展不同阶段的高效能团队组建方法
4、2、高效能团队组建立的工具借鉴：
工具：支行团队成员角色分层分级矩阵
工具：高效性团队搭配的模型
模块二：支行团队的高效能团队激励
1、支行团队激励的黄金定律与白金定律
4、支行团队成员激励高效技能之一：支行团队成员需求了解
支行团队成员需求的二个方面：期望性＆差异性
支行团队成员的期望值管理案例＆支行团队成员个性化需求的案例
工具：支行团队成员需求定位图＆支行团队成员需求分析矩阵
5、支行团队成员激励高效技能之二：激励的多样性
非经济激励的100种方式
工具：支行团队成员的让渡价值
6、支行团队成员激励高效技能之三：互惠抚拍技激励
支行团队成员激励的KISS原则和互惠原理
工具：支行团队成员抚拍的对比图
“悟道”层面反思：舍得精神
7、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激励
小组讨论：如何激励才能对阶段性支行团队成员起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的支行团队成员采用不同的方法？
模块三：支行团队的高效能团队教练
1、如何确保团队的高效能教练的效果：一个中心（因材施教）
2、如何确保团队的高效能教练的效果：两个基本点
3、支行团队成员的辅导教练六步法：
师徒帮带的利与弊、支行团队成员的工作技能如何提高？
工具：团队辅导的教练六步法
六步法：发现问题教练讲解现场应用学员总结持续运用教练督导
4、支行团队教练的关键流程与注意事项
5、案例研讨：如何解决支行团队教练时“学习时冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状?
6、小组讨论：如何在工作现场针对不同的支行团队成员进行教练？如何激发支行团队成员自愿学习（Selt_learning）?
7、方法演练：现场进行四种营销场景和管理场景的教练辅导，指出辅导优化与提升的地方
模块四：支行团队的高效能团队督导：
一、支行团队指标业绩与成长发展问题的信息收集与分析
1、支行团队成员问题的调查
2、支行团队成员问题的收集与整理
3、基于支行团队成员的问题流制定针对性的解决方案
工具应用：支行团队发展问题树状分析工具
二、支行团队优绩保障的过程督导管理
1、支行团队成员业绩保障之早会管理；
2、支行团队成员业绩保障之现场管理
3、支行团队成员业绩保障之问题管理
4、支行团队成员业绩保障之业绩管理
5、支行团队成员业绩保障之流程管理
6、支行团队成员业绩保障之方法管理
7、支行团队成员业绩保障之总结管理
督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；

第三部分、总结与提升

支行团队管理和业绩管理