林翰芳

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和客户谈判出现分歧怎么办?

讲师:林翰芳   已加入:3776天   关注:2371   


如果你和客户谈判中出现分歧,怎么破局,这是一个高情商的问题,也是一个高水平的谈判问题。比如我们在谈判价格的时候,就经常出现这种情况,怎么谈就是满足不了双方的需求。你们满足不了客户提出的要求,客户又不接受你们的方案,双方进入僵局怎么破?接下来给你一个核心的要素,加上四个处理的方法,这可能是别人都不会告诉你的干货。

还是拿这个谈价格的那个事情来说,一个核心的要素就是你要在谈判中事先确认客户的合作真实意向,别他只是玩你你还不知道,去确定今天是不是把价格都谈妥了,就可以马上合作。

四个方法,第一,交换利益,看客户有没有要什么,你能不能给看你的要求,客户能不能答应寻找满足双方的这个利益。第二,附加值,如果真的无法满足客户提出的要求,就用其他的增值服务去弥补它。第三,折中方案,就是和客户在焦点处和解,去各让了一步。第四,也就是没有办法的办法叫做妥协,如果客户的要求是你们可以满足的情况下硬干下去也没多大的意思,如果客户是能合作的,就速战速决让步满足他,这也是一种方法。

以上一个核心要素加上四个方法就可以帮你完美的去处理这个问题。

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