没有问题，只有机会，喂养机会，饿死问题
讲师：王达峰 已加入：3878天 关注：2335
<p>不要老问过去，要学会问未来性的问题。就是这个问题问完，让大家能够想未来离目标越来越近，而不是总追究过去。于是好多人给我提出了一个疑问，你看在管理当中有一个经典的方法，就是丰田的5WHY。碰到一个问题，要学会问五个WHY，这样你能够透过现象看到本质。你看丰田很经典的管理方法是提倡我们问五个WHY为什么你在光头总告诉我，我们不要问WHY，我想给你解释一下，这背后很根本的一个认知的转变。问WHY这个方法可以吗？其实也可以。你看一台机器不转，为什么不转，why? 因为它没油了，为什么它没油了，因为它油管漏了，为什么它油管会漏，因为被老鼠咬掉了，为什么工厂里面会有老鼠？因为有员工在工厂里面偷吃零食，所以五个连续WHY你可以发现最根本的原因是你要解决的是员工吃零食的问题，而不是个机器转不转的问题。但各位别忘了，这种方式只适合于什么样的问题，只适合于简单体系的问题。<br />
这里就得谈到另外两个概念，什么叫简单体系？什么叫复杂体系呢？我请问各位发射一台人造卫星很复杂吗？组装一个民用航空飞机，据说有几百万个零件复杂吗？安装一部手机，构建一辆汽车复杂，大家都觉得复杂。但是各位你知道吗？这些都叫做简单体系。其实简单体系和复杂体系的区别不在于简单或者复杂，而在于这件事情它的因果是否足够明确。组装一架民航飞机几百万个零件很复杂，但它依然叫简单体系。因为每一个零件只要安装正确了，最后这个飞机一定正确。如果这个飞机有问题，你只要能够认真分析，最终你一定能找到原因。因为它的问题跟结果是对应的，这个叫做简单体系。<br />
复杂体系的意思是哪怕有问题的，你也不知道什么地方有问题。比如培养一个孩子，这叫复杂体系，你所有的动作都按照别人教你的方式来做了。但最后依然培养出两个不一样的孩子，但原因在哪，不知道，这叫做问题跟原因，没办法找到明确的对应关系，这叫做复杂体系。所以你看丰田的5WHY模式适合在于工业时代。工业时代面对的很多问题都是机器化的问题。可是今天你面对的很多问题是复杂体系的问题。因为问题背后你在解决的是人的问题。<br />
所以老追求过去会让我们经常沉迷于茫茫的无法分辨真假的过去当中。但是离目标却越来越远。没有过去，只有未来，没有问题，只有机会，学会把你有限的精力，更多的关注于离目标越来越近的这一个未来的道路。</p>
