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销售谈判做出妥协时,必须遵循五个原则

讲师:崔建中   已加入:3669天   关注:522   


先举个例子,某大型超市开业,供应商蜂拥而至,某弱势品牌与该超市的谈判非常艰苦,对方要求两个月的账期,谈判进入了僵局。一天,市场采购主管打电话,希望对方能够提供一套现场制作设备,以吸引更多的消费者,该公司恰好有一套闲置,却没有痛快答应,而是这样回复采购主管,我会尽力帮忙,在最短的时间给您答复,但您能不能给我一个比较正常的货款账期呢?最后该公司赢得了一个平等的合同,谈判的目标之一是求得双赢。在具体的谈判中,销售人员就需要在某些方面做出妥协和让步,但做出妥协并不是不加思考的风险性投资,如案例中的销售公司,一个小小的妥协,可能涉及整个战略布局。也就是说草率妥协和寸利必争商者都不是明智之举。作为客户一方,总是希望以最少的钱买最多的产品,就总会想方设法要求销售一方做出妥协,提供实惠,作为销售一方,总是有一个做出让步的价格或利益底线,做出妥协时,必须遵循以下原则。

1、实际原则,在适当的时机及场合做出适当的妥协,以充分发挥妥协的作用。

2、目标价值*化原则,这不是要求谈判中的所有目标价值都要*化,而是说要努力实现重要目标的价值*化。在这个基础上,适当争取其他目标价值,同样,妥协也主要体现在次要目标上,因此,要避免重要目标过多,避免顾此失彼、自相混乱。

3、清晰原则,及对妥协的标准、对象、理由、具体内容以及实施细节等都准确明朗,以免因妥协和让步导致新的问题和矛盾。

4、不回报不让步原则,谈判最终的目的是维护利益,在妥协的时候仍然要坚持有所回报,至少是均等的获取回报,善意妥协未必能够使对方感动,主动简化谈判或降低谈判难度,反而会给对方以更大让步的暗示,使得对方寸土不让。因此,当对方要求妥协时,应该索取必要的回报,否则,不如不让。

5、刚性原则,不要让自己的妥协开始毫无止境,要明确自己的*的妥协价值,限制妥协的幅度和范围。在这五项原则中,其中一项原则是不回报,不让不原则,实际上,谈判就是一个双方通过妥协达到价值交换的过程,从另外一个角度来说,妥协就等于交换。曾经有销售伙伴分享过这样一个案例,客户方谈判代表向销售方提出一项要求,销售方不接受,只是坐在谈判桌后摇头,客户方代表一急脱口说,那你们需要什么可以拿来交换?也就是说没有交换就没有妥协。

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