业务发展会带动新的岗位跟人员进来,对追求企业效益*化来说,大规模协作效率就非常重要。最简单的方法就是通过制度来解决问题。那么制度怎么设置会更合理?
第一,快速达成共识的制度。工作当中重复操作或者类似的事情比较多,同事之间沟通做事情,快速达成共识,减少内耗,降低沟通成本就很重要。这块的制度主要是对事不对人,公司的基本规章制度一般都有,大家必须要遵守。不然一件事情反复讨论,会严重影响企业发展。
第二,减少管理成本。人都会犯错,主要减少管理员人为因素,激发一线人员自身潜力。大多数人吃软不吃硬,关键节点设立任务单就很重要。任务单不光是处罚,还可以是以奖代罚。任务单一定不能偏离总目标,时间也不宜过长。就比如销售这块儿,我们会把目标拆分到每个星期。比如有谁的销售额不理想,会在周一下一个任务单时间上加一个星期,奖励会比处罚多。一般目标都是当事人自己设置,基本上设的目标会比预期高。如果遇到设置的太高,可以减免下来。目标是自己设置的,这个星期不用管他,他会想办法完成。有需要帮助负责人都可以帮他。如果遇到任务答案没有完成,那么任务答案本周会归零,延伸到下一周继续。这个过程就是短时间内让他聚焦到一个有明确进度条的目标上去。不用说大道理,也不用让他加班。
第三,优化自制能力,围绕规则自行运转。执行过程中能不用人参与进去,尽量不用人。公司做软件开发的,能用系统解决,尽量都会用系统去解决。做一个大的调整,主要是从开始加客户到服务完成,整个全过程会自动抓取,自动核算,自动通知,包括工资核算。人是最不可控因素那么重要,又核心的事情都会通过业务流程抓取到系统里,然后统计出来考核重点围绕系统能统计出来的指标,然后去掉人为因素,系统的价值也会更大。制度上,每一次提升都会面临一次改革。
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