跟你交流个现象，你有没有发现在一些企业内部有一些工作能力特别强的英雄？就是单个人的工作能力很强，长此以往，他很容易成长为老板的一个痛点，就是既割舍不了，也拿捏不住他。出现这种现象的原因就是这个企业的老板在管理过程中，他没有注重流程管理，或者他压根不会使用流程进行管理。企业管理真正的方式，它不是凸显个人英雄主义，而是在日常管理中，有这些岗位上的优秀的管理者经常来提炼和归纳他的工作经验，形成工作流程和方法。日常对新进入他所管理的范围内的员工进行相关的一个培训和复制，使他们能够更快的以比较优秀的统一的方式在某一个领域内工作。长期养成了这种习惯，就会形成规范化的管理，由人管人变为由流程管人。
实际上归纳和总结流程这个职责，他是企业内部一般是高级经理或者总监以上的人的重点的岗位职能。这个既要放在他的职能职责要求里，又要放在他的年度工作目标中，这个是必须要完成的。制度的作用就是在流程的初期，他约束一些不按流程规则办事的人或者是事情，随着流程的不断完善和员工习惯的养成，这个制度会用的越来越少，约束的也越来越少。
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