如何使用短消息或者微信挽回离开的客户
讲师：赵婷婷 已加入：642天 关注：756
<p>作为销售，经常会遇到非成交的客户。那如何把他们转为成交客户呢？分享一些通过给离店客户发送消息，促进成交的话术。<br />
第一种，普通离店的客户怎么办？常规的短信话术是：尊敬的王先生，我是今天接待您的某某品牌的谁谁，非常感谢您对我们品牌的支持，期待您下一次光临，祝您生活愉快。然后要告诉他们门店的地址，顾客要货比三家。针对这类短信，应该要告诉他，对比的时候要去对比品质，对比一些性能性价比方面的，优先给他做一些提醒。他也会觉得你给他的是一些实在的服务，而不是一个劲的强迫他消费。如果顾客纠结价格，如果因为价格高的原因而离开，那在发送离店短信的时候，就要告诉他我们的产品为什么价格高，包括他就算不买我们产品去挑其他产品的时候，应该有哪些因素去判断这个产品的价格是有哪些方面决定的。经过大数据统计，成交的客户均需在离店后5到10分钟内发送，这样会比较好。<br />
第二点，离店但未成交的顾客。针对发送过离店短信或微信的未成交的顾客，必须要求第二天和第三天都要去跟进这个顾客，同时给他做一些产品和品牌的一些介绍和推荐。比如说尊敬的王女士，您好，感谢您对我们品牌的关注。同时问问她，不知道您这几天是否选到自己喜欢的商品了。我很清楚的记得，您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购我们产品的几大特点，第一、第二、第三、第四等等。最后别忘了说，欢迎您再次光临，我们竭诚为您提供最好的服务。同时写上你的品牌销售人员、销售电话以及地址。那这种类似的短信或微信，在第二天、第三天甚至第四天都要跟进。有的可以规划两天一次就好。<br />
第三种，就是针对已经成交的顾客。其实很多顾客在我们门店现场就成交了。很多小伙伴在操作的时候，是这样做的，顾客成交了自己很开心把顾客就送走了。而实际上我们给这位顾客发一条短信，第一个表示你对他的感谢。王先生，您好，非常感谢您对我们品牌的信任。您既然选择了我们的产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。有任何需要，您可以随时和我们联系。再次祝您阖家幸福，万事如意。</p>
