对于销售新人的培训,我们可以分为以下几个步骤:
对新人进行公司产品信息、功能及竞争优势的培训,确保他们对公司产品有充分了解和认同感。让新人在培训阶段了解企业客户构成,这有助于他们有意识地侧重培养对特定人群的营销能力,与企业的销售目标保持一致。
接下来是阶段性考评和测试阶段。测试一般由部门主管发起,针对产品的详细功能、特性进行细致化测评,考察新人对产品理解是否到位。可以尝试让资深员工与新手互相测试,帮助新手巩固知识,同时激发资深员工的工作积极性。
最后进入模拟销售和Demo阶段,向新人提供真实客户案例,要求他们进行分析并制定方案。可以指派资深员工带领新手实战演练,攻克大客户。
##二、销售主管如何有效培训新入职销售人员
销售主管在对新入职销售人员进行培训时需要注意以下几点:
避免单纯地将产品资料丢给新手自行学习。这种方式低效且可能导致新手无法掌握重点。相反,应该进行有针对性的培训,强调关键内容,并在实战中指导新手如何运用所学知识。
思维方式的学习和训练也非常重要。业务员掌握了*的思维方式,能让他们以不同的方式看待问题并找到解决方案。
结合多种培训方式,如智能对练系统、云呼叫中心等,形成从学习到实战的全方位培训模式,助力企业消除学习培训与业务之间的障碍。
##三、公司不给新员工培训该怎么办?
如果公司不提供新员工培训,员工可以采取以下措施:
理解公司在不同历史阶段的用人思维和理念可能会有所不同。在一些阶段,公司可能更关注用人效率和业绩产出而非员工培训。在这种情况下,新员工需要依靠自己的努力尽快融入并提升能力。
即使没有正式的培训,员工仍可以通过向直属领导表达培训需求获得一些学习材料自行学习。观察和学习资深同事的销售技巧和市场沟通方式也是一种有效的学习方式。
更重要的是要懂商品、了解市场竞品信息、电话销售的原则和沟通技巧等关键要素在电话销售中的重要性不言而喻无论是正式的培训还是自我学习这些能力都是电话销售成功的关键。因此作为新员工要不断进行自我学习和自我提升努力成为电话销售的精英战士同时也要保持职业精神和职业心态提升职业素养从而更好地为客户服务为企业创造价值。
##四、如何做好电销人员的新人培训
流程四:如何将挑战转化为机遇,打造卓越异议处理模式的艺术
流程五:促成交易秘诀,客户关怀、后续订单拓展与口碑推荐之道
(现场实战演练,老师专业辅导,结合实用案例深度解析)
第六讲:电话销售中的辅助技能巅峰——赞美营销的奥秘
(结合实战案例进行现场演练,老师精准辅导)
学员们学会了如何巧妙运用FAB技巧对商品进行精彩呈现。
首讲:电话营销成功前的两大必备素质
第二讲:建立电话营销人员与客户的紧密关系,打造信赖桥梁
了解客户对销售人员的信赖感从何而来,创造愉悦沟通氛围促成交易开端。
(现场实战演练结合案例,老师给予实用指导与精准辅导)
第四讲:洞察客户真实心声的秘诀——有效倾听的艺术
了解如何停止不良行为,仔细聆听客户言语中的真实意图,通过四种方式洞悉客户心声。
第五讲:获取精准答案的秘诀——精心设计销售各阶段提问的艺术
明白提问的重要性,学习如何精心设计问题,掌握客户回答的方向,掌控销售进程。
(现场实战演练,结合案例深入解析提问技巧)
第六讲:苹果理论——激发客户潜在需求的策略
运用苹果理论,巧妙创造客户需求,让销售更加顺畅。
首讲:电话营销人员的智慧之道
探讨电话营销中遇到的各类问题与客户态度多样性,分享专家级知识的重要性。
第三讲:化解客户异议的技巧——满意度即付款的动力源泉
以实际工作中的案例为剖析对象,老师现场解析并给出解决方案,轻松应对客户抗拒。
《电话销售精英实练营》助力企业解决销售难题:提升电话销售成交能力,增强营销人员对电话营销的信心;保持巅峰工作状态;将产品和服务的价值快速传递出去;准确把握客户需求,实现快速成交;有效利用客户的抗拒理由转化为成交机会;培养忠诚客户,营造高利润的销售氛围。
林翰芳老师拥有丰富实战经验,倡导创新营销模式,打破传统思维定式。首创“问话式”营销技巧,融合内外训模式;被誉为销售团队管理咨询师及实战培训讲师;在电话销售领域荣获优秀职场辅导训练师称号;培训领域涵盖金融保险、通信、网络推广、国际贸易等多个行业,累积培训课时超过五百节。
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