为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，提高销售团队的凝聚力和战斗力，我们特地制定了本销售部门绩效考核方案范本。以下是对该方案的详细解读：

一、绩效考核方案概述

本方案以业绩考核为主，结合多种考核形式，旨在全面评价销售人员的绩效。通过公正、客观的考核，激励先进员工，鞭策落后员工，从而全面提高企业的经营管理水平和经济效益。

二、考核形式与内容

1. 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一实施考核。

2. 考核内容包括业绩考核和行为考核两个方面。业绩考核主要考察销售人员的销售业绩，如销售数量、销售价格、收款情况等；行为考核则主要考察销售人员的职业素养、工作态度、沟通能力等方面。

三、业绩考核标准

1. 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前收到房款，则按照实际收到房款折算成面积支付奖金。

2. 销售人员超额完成个人任务指标的，按照规定的比例支付奖金。

3. 销售人员根据销售业绩的不同比例，按照不同的标准支付绩效奖金。

四、行为考核标准

1. 遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

2. 遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

3. 考核项目包括工作业绩定量指标和定性指标，如销售完成率、销售增长率、新客户开发、市场信息收集等。

五、考核时间与结果公布

1. 销售人员考核时间为下一月的第一个工作日。

2. 考核结果将在下一月的第三个工作日公布。

六、奖惩措施

1. 销售人员受到客户表扬的，将给予奖励。

2. 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，将酌情扣发奖金。

3. 销售人员完不成销售任务的，将按照规定的比例扣罚。

4. 对于私下为客户转让物业收取费用、工作失误等违规行为，将给予严厉的处罚，甚至除名处理。

七、附则

### 3. 员工考核与收入挂钩细则

#### 月度考核挂钩收入额度：

员工月收入中挂钩部分占月工资的20%，其中业绩考核额度占业绩挂钩收入的15%，行为考核额度占挂钩收入的5%。具体考核标准由财务部门根据公司月度营业收入情况统一执行。销售部经理负责行为考核。

#### 收入浮动限度：

员工收入的挂钩部分浮动在当月工资的80%至140%。员工考核挂钩收入暂时不发放，每季度发放三个月的实际所得。

### 绩效考评体系概述

绩效考评主要针对已转正的正式销售员工。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段的员工考评方案另行制定。绩效考评的目的是为了更好地引导员工行为，提高工作绩效，发掘员工潜能，实现员工与上级的更好沟通，并创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队。具体考评内容包括工作态度、基础能力、业务熟练程度、责任感以及协调性等。考评结果除了与员工当月收入挂钩外，也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

### 绩效考评具体实施方案

#### 工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%）

包括迟到、早退、事假、加班等情况的考评；主动加班、服从计划外工作安排等情况进行额外加分。

#### 基础能力考评（占绩效考评总成绩的组成部分）

#### 业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%）

#### 责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）

主要基于星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果等进行综合考评。顾客表扬将进行加分，顾客投诉则相应扣分。

#### 协调性与沟通考评（占绩效考评总成绩的25%）

### 绩效管理和绩效考评的目标与效果

1. 识别优秀员工，区分品行和绩效的优劣，使优秀人才脱颖而出。

2. 提供建设性反馈，明确销售人员的公司评价及期望，确立优秀标准。

3. 强化正确行为，促进持续沟通，提高管理效率。

4. 明确员工培训需求，为公司培训提供指导依据。

绩效考评结果还为公司的薪酬决策、人事调动等提供重要依据，推动公司整体目标的实现。本制度的解释权归人力资源部，实施权归销售部。

### 人力资源管理体系的完善与发展

每日记录工作进展，详细记载市场情况。针对徐州六县区的酒水商进行回访，补充完善新的资料，并将年前未能回访的三个县区——新沂市、丰县、沛县完成回访。时光如梭，已近年底，为了更好地展开新的工作，对过去进行反思，对未来进行展望，因此对销售部的过去一年进行全面的总结和未来的规划。

人员招聘是今年的重点。为了保证新项目的顺利销售，销售部在储备人员方面做出了很大的努力。从今年4月开始，经过招聘、培训、筛选和人员流动后，目前共有销售人员6名，稳定性良好。其中，培训工作是今年销售部最重要也是最主要的工作。自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员都在进行全面的培训。为了提高培训效果，我们聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员的综合素质和稳定性不够理想，只保留了老员工在公司继续工作；从7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，其综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，他们均已掌握了房产销售的基础知识。为了明年的项目顺利销售，目前培训工作仍在进行中。

市场调研也是今年下半年的重要任务之一。结合实践课和市场部调研，销售部开展了全面的市场调研五次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研。这些调研锻炼了销售员的分析能力，增加了对全市楼盘的熟悉度。老项目的收尾工作也是销售部的重点工作之一，上半年直到7月底，除了日常培训之外，主要对老项目的尾房和商铺进行销售和租赁。日常业务方面，自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式开展剩余尾房的销售和商铺的租赁工作。

今年的工作主要以团队建设、人才培养为主要任务。目前团队人员稳定，凝聚力较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高。也存在一些问题，如心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研等。在未来的工作中，我们将不断储备销售人员，保证新项目人员的充沛；加强培训提高团队的综合业务水平和专业技能；加强日常管理优化团队执行力和协作力；与策划部做好对接努力完成每月销售任务。

为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作积极性，形成人人争优秀、个个比贡献的竞争氛围，我们特制定此考核方案。

考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。考核内容包括学习、出勤、现实表现、工作业绩等方面。

为了客观公正地评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，我们召开年度考核动员大会，个人总结和述职，考核组考核和量化测评等环节，确保评价公正。考核过程中特别注意避免形式主义和人为因素的影响。具体考核流程包括动员准备、个人总结和述职、考核组考核、量化测评、综合评价、确立等次等步骤。对考核中的各项内容如政治业务学习、出勤情况、现实表现等也做了具体规定和计分方式。考核结果将作为干部选拨任用和晋职晋级的重要依据。对于年度考核优秀的人员，将给予物质奖励。对于综合考核得分较低的人员，将采取待岗学习的措施。

为进一步加强我校教师队伍建设，规范教育教学质量管理，我们制定了具体的考核方案。包括教职工出勤考核、“四优”考核、教育教学工作考核等。为完成公司的总体目标和部门绩效考核指标，我们制定了绩效考核方案，包括工资构成、部门考核系数、岗位工资等方面。其中，岗位工资根据岗位制定办法和公司实际情况确定，分为图纸计算岗位工资和结算岗位工资。对图纸计算和结算量也做了具体规定和考核依据。

具体考核内容包括对在岗教职工的出勤考核、教育教学工作考核、班主任工作实施过程管理奖及其它部门工作优秀奖等。为提高员工的积极性，提高工作效率，我们制定了详细的考核方案。工资由基本工资、岗位工资、部门绩效考核系数和年终奖励等组成。其中，部门考核系数根据公司的总产量、部门员工完成情况等因素确定。对于突出贡献的个人，我们也设置了特别贡献奖。在考核过程中，我们将遵循公平、公正、客观的原则，确保每位员工得到应有的评价和奖励。

目前岗位人员共16人，包括结算部长1人、助理2人，统计3人，以及结算员10人。公司设定的产量目标为180万方，每位结算员的人均产量目标为每月完成约1.5万方的结算工作。

以王某的个人为例，他的图纸计算量为t=4万方，结算量为j=1万方，具体的月工资则参照绩效考核分析表。

关于月绩效的差额幅度问题，主要是由于每月需要结算的数量随季节变化（冬季少，夏季和秋季多）以及回款方式的不同而导致。公司在当月的回款越多，以及上月的产量越高，本月的结算绩效就越大。

在绩效考核方面，存在两个主要方面的影响。首先是图纸计算的考核，主要考核图纸计算的准确性。由于可能存在计算错误或作弊行为，对于故意计算错误且有确凿证据的情况，将给予惩罚，如降低岗位工资100元六个月。对于无意的计算错误，则会在当月图纸结算量中扣除差值或当月绩效工资中扣除。

图纸结算也改为小票结算，根据正式合同或补存协议或业务员通知作为依据。结算员需在知道或应当知道之日起至次日下班前，按照图纸结算的要求提交给结算部长。逾期未提交的，将考虑视为无或放弃图纸计算绩效。

在图纸考核对象方面，以单个工程或单位工程全部混凝土量作为考核对象。必须计算完一个工程所有混凝土量后，才能作为考核依据。对于较大的工程范围划分，则按划分的单个范围作为考核对象。

结算工作包括图纸结算量和小票结算量，结算数量以甲方签字或盖章的结算单或对账单为依据。结算单需要复印一份给部长，考核时间为部长签收结算单当月时间。

在提升公司整体管理水平和经营业绩方面，我们需要对职员的工作绩效进行客观公正的评价。为了实现这一目标，我们需要制定详细的月度工作计划，并对其进行质量评价。各部门需要在每月25日前提交下月工作目标（计划）电子档至厂长办公室。核查员则按照“月度工作计划质量评分标准”进行评分，并提出修改建议。

部门月度工作目标（计划）的质量评分标准主要包括违纪行为考核，如违反公司《员工手册》的行为。核查员会不定时抽查这些行为，一旦发现违纪行为，将严格按照公司相关制度处理。我们还需要制定综合得分计算公式、等级划分以及奖金额度等绩效考核标准。这些标准将作为评价职员工作绩效的依据，并用于确定部门成员的每月团队绩效奖和年终奖金。

二、团队管理制度的落实细节

1. 为确保团队的高效运作，需监督者、副队长和队长共同负责考勤工作，每周向全队公布一次团队内部情况。

2. 若队员对公示结果存在异议，需在公示后的三天内向团队提出申诉。监督者在接到申诉后，应与队长、副队长协商讨论，并在一个工作日内给予回应。若监督者、队长、副队长未能履行其职责，将按照绩效考核评分标准采取相应的措施。

三、销售制度概览及其核心内容

销售制度是企业销售工作的重要指导，它涵盖了多个方面。

全方位管理客户是销售工作的基石。这包括的搜集、整理与分析，以及客户开发、客户服务等内容。建立档案有助于保存资料，便于企业后期维护关系及回访工作。客户开发和关系管理也是不可或缺的一环，销售人员需主动寻找潜在客户并与之建立联系，通过持续的服务与沟通深化客户关系。客户服务旨在维护客户满意度和忠诚度，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和反馈。

销售流程是企业销售工作的核心。它包括销售预测、销售机会分析、销售谈判、订单处理等环节。企业需要严格按照预定的流程操作，以保证工作效率及信息的准确性和透明化。根据市场需求设定完善的销售渠道策略和物流管理规则，确保产品和服务的顺畅流通。

产品价格对销售成败至关重要。企业在制定定价策略时，应考虑成本、市场需求、竞争对手以及品牌定位等因素。产品展示和推广、销售团队的培训激励等方面也是销售制度的重要组成部分。对销售团队进行业绩考核是确保销售目标达成的重要手段，通过设定合理的考核指标对销售人员进行定期评估，并根据业绩结果实施奖惩措施，以激励优秀销售人员持续提高个人及团队业绩。

团队管理制度和销售制度的落实对于企业的运营和发展具有重要意义，需要各相关部门和人员共同协作，确保制度的顺利实施，以实现企业的长远发展。