陈攀斌

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品牌是决定商品与服务价值认知的框架

讲师:陈攀斌   已加入:3613天   关注:2315   


你是不是也有过这种感觉?明明知道耐克阿迪溢价严重,还是忍不住要去买。明明知道星巴克太贵了,但还是忍不住要去喝。好喝的汽水呢,会想到82年的可乐,美味的葡萄酒会想到82年的拉菲,这就是行为经济学的核心理论之一。框架效应,我们对事物的认知和感受会被包围事物的框架所左右。而品牌就是这个决定商品与服务价值认知的框架。百世曾经在70年代做过一项*的实验,当被测人不知道喝的汽水是可乐还是百事时,绝大多数的消费者都觉得百事更好喝。但问题是,当时的市场反馈普遍是可口可乐很好喝,这到底是为什么呢?有一科学家团队为了印证这个事情,把实验搬到了实验室。在消费者喝不同可乐时,观察其脑部变化,结果惊奇的发现,当消费者不知道喝的是什么可乐,喝到百事时,大脑里面的奖赏区域活跃度是喝到可口可乐的五倍,说明百事真的比较好喝。

但当消费者知道喝的是可口可乐时,消费者大脑整体的活跃度却比喝百事的更高,不仅如此,在另一实验里,研究者还发现,可口可乐这个品牌可以让大脑释放多巴胺,激活大脑的愉悦中心,也就是说,喝可口可乐让人更加的开心,发现了没有,这个脑神经科学实验证明了品牌框架的存在,并且品牌这个框架不只影响人的感受,还直接影响了人生理上的反应。举个例子,如果告诉病人他手里的维C是止疼药,真的能起到缓解疼痛的作用,也就是为什么我们大多时候哪怕付出更多的代价,也更愿意选择品牌的原因。

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