为什么定KPI没用?我们说完成任务是需要有条件的,也就是说你让士兵到战场上去打仗,你也得训练他,你也得培训他,对不对,其实从定KPI的角度,这个问题很好定。
1、首先第一步是你要先调查有没有人能够完成你这个目标,如果有的话,那么他完成的方法是什么?
2、是你能不能把他的方法进行一个分解,如果可以把每一个环节进行分解量化的话,你就把它分解出来。
3、是你能不能把这个分解后的方法做成一个培训系统,让每一个人接受完培训以后都能够学得会。我们说你的任何KPI指标背后都必须要有方法,如果没有方法,那么你设置的KPI就是贴在墙上的一张纸,没有用。包括阿里早期定的16次指导方针,我说你听,你说我听,我做你看,你做我看。其实这个方法之所以可以这么快的复制到每一个人身上,秘诀就在于说他所有的目标背后都有方法做支撑的。
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