在职场当中，很多时候大家都是遇到问题，然后再去管理。那么作为管理者，你该如何正确的管理问题呢？我们说问题的管理虽然是以解决问题为导向的，但是如果你没有搞清楚问题的实质，那么你管理的问题仅仅只是在做无用功。我前两天看了一则这样的新闻，说某地出现了地下水被污染的情况，由于这个地方属于下游，因此无论治理多少次，地下水总是不达标。那么他们就往上游去查，对上游的水源做了很多的一些处理，但是依然没有改变下游水污染的问题。就这样持续了一段时间，然后大家实在是没有办法了。这个时候，上级部门派出了一支专业的队伍去做调查。最后发现，下游的地下水污染，跟上游的水源没有任何关系。
也就是说问题不出在水身上，而是跟水源旁边的垃圾填埋场有关系。因为垃圾填埋场正好处于地下水流域的关键位置，这就导致所有上游流到下游的水全部被垃圾填埋的垃圾所污染。发现了这个问题以后，所有的问题都迅速解决了。实际上说到这里，大家可能会意识到，上面这个案例中大家之所以没有解决好问题，关键并不在于这个执行力不够，而是方向搞错了。
回头看自己的企业，实际上我们在做问题管理的时候，多数情况下也是如此。下属出现问题了，管理者去解决。但是发现刚刚管理好，问题又出现了，那下属也不是态度有问题。但是大家就是不知道问题出在哪里。我们说其实这就是目标和认知的不一致所导致的。
就好像一个年轻的母亲责怪自己的儿子这么晚回家，并惩罚他不许吃晚饭。那么孩子就非常委屈，第二天孩子早就回家了，但是结果又被母亲责骂了一顿，原因是什么？原因是孩子为了早回家逃课了，虽然大家听上去感觉像一个笑话，但是在我们的问题管理当中，如果你不是基于目标管理，那么仅仅只是去管理一个的具体的问题。那么这些问题会把你逼疯掉。
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