大多数管理者都容易犯的一个错误，你千万也不要去踩这个坑。当团队发生矛盾，员工相互吵架的时候，作为管理者，我们该怎么做会更好。先跟大家说一个点，就是大家可能更习惯性想通过跟员工私聊的方式去缓解他们彼此之间的矛盾，但实际上面就只会让他们之间的矛盾越来越扩大。因为第一点，私聊很容易导致罗生门的事情发生。员工在跟你单独沟通的时候，其实他更习惯性的是美化自己的行为。就会导致作为管理者的你听到的就不是最真实的证据，会被掩盖一部分真实的事实。
第二，当你在跟A同学去沟通的时候，B同学很容易就会想，那么对方会不会在你面前打他小报告会不会扭曲很多事实，这样就会导致B同学心里的不安全感越来越大，他跟A之间的矛盾也只会越来越大，并不能缓解。即便你是一个非常中立和客观的管理者，你也把A狠狠的教育了一遍。但因为你是在跟A私聊，B听不到你在讲什么，所以他也不知道你的态度和立场到底是怎么样的，反而会更加过度的揣测在里面。所以最有效方法一定在矛盾发生当下，让相关人一起当着你的面把这个事情说清楚，当着大家的面去表态，能让彼此更了解你的底线和态度是什么，避免他们自己各自过度揣测。当然，大部分矛盾都是员工的沟通态度引起的。所以这里你一定要去明确你在沟通上面的高压线是什么类似的情况，*不可以再发生。一旦发现就一定会影响到这个员工或相关人的绩效，甚至会到辞退的地步。这点大厂比较常见的态度就是不要跟我讲情绪，要跟我先讲事实和处理方式，把事情讲清楚了再讲情绪才是更好的。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
