销售的媒介就是聊天,那会聊天的销售,没有客户不喜欢的。那么怎么才能成为一个会聊天的销售呢?
第一,就是把沟通中的你全部换成咱们。比如李总,你想买个什么功能的产品。换成李总,咱们今天想要个什么功能的产品呢?再比如李总,你们公司最近品牌很响,好评不断。换成李总咱们公司最近品牌很响,好评不断。
第二,就是把好的,您考虑,需要的时候随时联系我。换成李总我理解这个决定事关重大,需要时间考虑,您看后天上午九点,我再联系您确认一下,您看可以吗?如果他犹豫了,后续基本上就没戏了,要抓紧买就解决对方的疑虑。如果对方经过思考回复,ok那你还是先来,你抓紧回去准备下次的沟通资料就可以了。
第三,就是对客户的情绪敏感,关注沟通中客户的变化细节,及时给予关心,让客户感受到这种存在感的重要性。比如当你聊到一个话题,客户简单回应不继续追问的时候,那就表示客户对目前这个话题他是不感兴趣的,我们应该及时停止目前的话题。然后可以这么说,李总我确实太想什么都和您分享了,不自觉就说了这么多。刚刚说的这些,您觉得哪个对您来讲是最有用的呢?这样瞬间就切换成为客户好的角色,同时还可以试探出客户真正关心的话题。
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