关于管理体系的定义，ISO关于管理体系的定义是这样的，管理体系是组织用于建立方针目标以及实现这些目标的过程，一种相互作用、相互影响的要素。这里边主要有四个方面的解读点。
第一点，就是一种要素。一种什么要素呢？企业的管理体系的这一种要素。就是由企业的价值链上的各个领域来决定的。所以有多少个领域就有多少个要素。比如人力资源领域，比如营销领域，比如研发领域。这都是管理体系的要素。
第二点，就是要建立方针和目标。对于供应链，关于营销服务都要去建立方针和目标。你的方针是什么？你的目标是什么？
第三点，就是实现这些目标的过程。过程就是流程，所有的目标都是通过流程的执行来实现的。所以要强调通过流程的方法来解决企业的目标的达成问题。
第四点，就是这些要素之间是相互作用和相互影响。那么研发领域会影响供应链领域，供应链领域会影响销售领域，人力资源领域会对研发领域、供应链领域等等，都会造成相关的影响，并且能够起到相关的作用，它是支撑流程，也是使能流程。
所以国际标准化组织关于管理体系的定义的这四个点，明确一个企业要构建自己的管理体系的路径和方法。
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