如果一家门店不知道怎么去服务客户，感觉团队的服务很糟糕。那么建议把员工带去服务好的门店去消费体验。比如可以去感受一下海底捞的细节服务，让员工一直到吃到他自己会为止。因为只有客户才能真正表达客户的心声，所以一个能够去服务好别人的人。首先是他见过好的服务，知道那个好的服务的标准是什么。他感受过好的服务，他就再也不会到别的差的服务的地方去。他觉得这个差距太大了，所以他没有见过那个好的服务，他的心中是没有概念的。一旦他感受那个好的服务，他再也接受不了一个差的，也可以去竞争对手服务做的好的地方。
所以一定要在这个服务这个地方要大量的去升级，去优化，去设计好的服务。不是无缘无故的出来的，一定是精心设计出来的。所有的惊喜也都是精心设计出来的，所以一定要大量的去设计，至少要写出5到10个能够感动客户的事件。然后把这些事件落实下去。老板和店长要亲自管这个部分，因为做这个没有坏处，只有好处，做服务来投诉的，说你没有好的技术的时候，你不把服务搞上去，你怎么能赢得客户的人心呢。
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