企业为什么要做流程？以及流程要细到什么样的程度。相信很多人都知道，越是规模大的企业，越是注重流程管理。为什么？就是因为人太多了，人盯人的方式根本管不过来，此时就需要流程化、标准化的管理，通过有限度的授权，让更多的人共同完成同一项工作。举个简单的例子，对于销售人员，如果既让销售去做引流获客，同时又要做成交一个人完成销售所有环节。在企业规模还不大的时候，是可以通过增加销售人员的数量。来弥补单人销售效率低的问题。但如果企业有了一定规模之后，还要再继续采取这种方式进行销售的话，那么随着新招聘销售人员的能力逐渐降低，使得整体的效率也会逐渐下降。这时企业的获客成本将会逐步推高，那么此时就会有市场越来越难做的结论。
这个时候将销售流程分为两个环节，一个是引流获客，另一个是销售成交，分别对应两个团队去操作。此时当一个人去专注某一个环节上时，他的工作效率将会得到显著提升。只要将两个环节的衔接机制做好之后，那么整体的销售效率也会得到大幅提升。这就是当有了一定规模之后，就必然走向流程化的道路。大家再来回想另外一个问题。如果企业规模并不大，直接采取引流、获客加销售成交的方式，通过两个团队来去做销售，会怎么样呢？由于情并没有那么多的资本以及产品交付能力，很有可能会被过高的固定成本所压垮。所以对于企业来说，只要能够建立支撑未来1到2年的发展的流程，这就足够了，贪多必失，过犹不及，切记切记。
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