很多销售岗位的小伙伴都觉得那些真正的销售高手,那是特别会说话,特别会忽悠,所以业绩才好。嘿嘿,这是个错误认知,没有哪一种忽悠手段能让所有人心甘情愿掏腰包给钱的。接下来教你如何通过客户的语言表达来辨认成交信号,尤其是第三第七和第十点,那是极强烈的信号,你一定要把握住。
1、追问细节,就是在你正常的商品介绍中间,客户突然开始问起某一个具体的细节问题的时候。
2、他肯定你说到的某一个观点的时候。
3、典型沉闷型的客户询问价格和付款方式的时候。
4、一再要求你打折的时候。
5、询问具体的交货时间、地点等等细节的时候。
6、经常就你的介绍反问一些关键问题,并展开探讨的时候。
7、开始询问一起来的伙伴的意见的时候。
8、反复追问售后服务详情的时候。
9、提出异议,尤其对产品的某一个优点或者缺点特别关注的时候。
10、询问你优惠程度有没有赠品的时候。
11、对目前所使用的商品表示不满的时候,遇到这些问题,你一定要立刻提起十二分的精神进入销售逼单环节,集中注意力迅速解决掉他最后一点点抗拒逼单成交。真正的高手就是在这些细节上特别用心发现了客户,显露成交信号,立刻行动才放大了他们的成交量,听懂照做,你也能成为笑到最后的那个人。
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