随着时代发展,整个牙科市场环境竞争越来越激烈。很多门店非常注重对客户关系的维护,比如会有商务会客户联谊会、客户答谢会等方式来促进与客户之间的感情,同时提升门店的知名知名度。其中答谢会是常见的一种活动方式,但有的门诊把答谢会做成了产品,推荐会做成了知识讲座,不仅没有达到预期的活动效果,还让客户产生了反感。那么如何去做呢?从会前、会中、会后简单做个提纲分析。
第一个部分,会前要做好准备。俗话说不打无准备之仗,方能立于不败之地。所以首先在会前要明确会议的活动的目标,同时要明确活动的主题以及活动的内容。如何去设计专家讲座和游戏互动环节。再其次,要做好关于邀约的问题。答谢会如果没有客户,做的再好也是无用功。所以会前也要造势,如何邀约进行客户的分类,吸引客户到店。
第二个部分,会中要注重客户的体验感。在整个流程当中能够提供一个贴心的便捷的,让客户舒悦的舒心的一场答谢会,所以答谢会的过程体验非常重要。
第三个部分,会后追踪复盘。会后不仅要做好回访,同时要对客户的数据进行整理,团队要进行复盘。
答谢会是一个与拉近客户关系的一个机会,也是让客户了解门店的一个机会。所以一场成功的答谢会,一定要做好会前的规划,会中的执行和会后的复盘。很多细节只要用心执行,一定会做出一场成功的满意的答谢会。
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