大部分的门店学了很多的课程,听了很多的管理模式,但是依然无法凝聚团队,提高门店的收益。门店运营的四个转变来解决这个问题。
第一个,员工角色(转变)。一定要告诉团队的所有成员,你不再是一个打工者,你是我们企业的合作伙伴,让员工成为事业合伙人,自主自发的为客户创造价值,同时也为企业和他自身创造价值。所以在合伙人机制当中,要设计业绩合伙人、期权合伙人和股权合伙人。
第二个,组织结构(转变)。门店自组织盈利系统当中,要打破过去的科层制,一级管一级的管理模式,形成一个业务小分队的网状扁平化组织结构,把医疗、护理、客服形成一个小的内部经营小单元,让他们围绕用户,面向市场建立一个灵活机动的业务小分队来进行有效的管理,既解决了客户的满意度问题,又提升了整体协同的能力。
第三个,管理模式(转变)。要从过去的一味的管控,变到要赋能。企业是一个平台,要减少管控,给员工更多的资源的支撑,扮演一个孵化器的角色,尽量的下放人事权、财务权和决策权。给三角阵型(医疗、护理、客服)的业务小队自主经营的权利。然后在后台当中提供信息化的数据人才的支撑,技术的支撑和外部专家的赋能。
第四个,激励机制(转变)。从员工做事企业付薪,到我们联合共创,利益共享,客户付薪。激励方向是增量导向、利润考核,让员工不断的挑战一个一个的突破目标,让员工真正成为事业合伙人,创造他们应该达到的商业价值,实现高贡献和高风险。
如果门店自组织运营,能在这四个方面员工角色、组织结构、管理模式、激励机制进行深度的打造,一定可以让系统来改变团队,提高经济效益,最终解放老板。
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