差距分析是所有改进行动的起点。差距分析分享一个思考框架或者是工具,能够给到企业的老板和管理者。都听说过华为的BLM模型,知道在BLM模型当中有一个逻辑,是所有的战略管理的活动都是由差距来激发的。也就是所有的战略管理的起点是关于差距。关于差距分析的工具,主要从目标策略和执行三个方面来一些参考。
第一个分析偏差的角度,是目标值本身是否合理。差距是预期的目标值与实际的完成值之间的偏差。所以如果没有目标就没有差距,也就没有所谓的好坏。所以差距分析的第一个角度就是预期目标值本身的合理性。当然,目标值本身的合理性也是相对的,关键是实现目标的策略和资源是否有效匹配。打个比方,比如我们现在平均的项目交付周期是三个月,目标设定的是在半年内将项目周期降低到一个月。在没有关键性的策略突破或者是重大的资源投入的情况下面,这个预期目标值很有可能本身就是不合理。
第二个分析偏差的角度,是关于策略方法是否有效。有些时候结果与预期出现偏差,并不是目标不合理,也不是执行不够努力,而是在方法策略上不够清晰,不够得当。还是一样,打个比方,比如如果设定目标是十分钟以内,从海拔2千米的山顶移动到山顶,那如果惯性的沿着原有的盘山公路架设而成,这是很难达成的。但是如果能够通过直升机垂直起落,这是有可能。
第三个分析偏差的角度,是关于执行是否到位。当预期的目标值本身合理,策略方法也不到的情况下,最后目标还是没有实现。要么可能出现了外部不可控的一些意外的因素,要么就是执行不到位。针对执行不到位,整体可以从能力、意愿和环境三个方面来寻找偏差原因。举个例子,目标拆解后的行动,如果是要求是每一天骑自行车5公里,但是最后为什么没有执行到位,可能是不会骑,这个是能力的问题。可能是我不愿意骑,不想骑,这个是意愿的问题。也有可能是我没有自行车,这个是环境当中关于工具资源支持的问题。
所以分享一个很重要的观点,所有的管理体系机制对组织如果想产生正面积极的价值,它的前提就是能够有效的作用和影响员工的具体行为。最后回到BLM模型当中来,偏差是分为两类。
第一类,是机会偏差。机会偏差类似于目标值的合理性,策略方法的有效性的问题。弥补这类偏差,需要的是新的业务设计和大的策略方面的创新。
第二类,是业绩偏差。更多的是策略方法的有效性和执行到位率的问题。弥补这类偏差,更多的是需要提升执行力和执行过程当中一些小的策略方法的改进。
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