从三个维度去拆解行动计划，理解的那个是基于部门承接到公司核心举措之后，如何落实到具体行动的一个思考框架。在企业当中发现，很多部门负责人在定期复盘汇报的时候，都会聊到下个月的行动计划，但内容都好像比较空泛，事后很难去落实和跟进。关于如何去梳理可落地的行动计划。确实在日常的定期复盘会议当中，很多部门负责人在说到下一步的工作计划或者行动时，都是喊口号式的表达。什么是喊口号式的行动呢？凡是不能让行动关联人清晰的知道，并且明确执行的行动表达都是含口号式的。比如我们下一步要加强客户拜访，我们要重点推进某个项目的验收和交付等等。
分享一个非常简单有效的工具，叫3W2H。3W分别代表who when what也就是谁、什么时间、做什么。2H分别代表How、how much，也就是怎么做以及做到什么程度。连起来3W2H也就意味着一个清晰明确的行动应该包括谁在什么时间做什么，如何做的一些关键点，以及做到什么样的成果标准。以加强客户拜访来举例，加强客户拜访，这是一个口号和方向。借助3W2H转化一下，比如可以这样说：下个月20号之前，所有的销售人员必须完成所有A类大客户的线下见面拜访交易，带着公司的新产品介绍和相关技术人员一起会见客户的关键的KPI，以签署事项协议作为目标，最终团队争取拿到5个大客户的续签协议。这一段的行动的描述当中，有时间下月20号之前。有谁是所有的销售人员。以及做什么是要去跟A类大客户做线下的见面交流拜访。怎么做呢？要带着公司的新产品的介绍和相关技术人员一起。做到什么样的程度呢？是要会见到关键的KPI签到试样协议，包括整个团队，我们要拿到5个大客户的续签协议。
总结一下喊口号式的行动是无法落地的。喊口号式的行动也说明责任人其实没有想清楚这件事情到底应该怎么做。只有行动描述完整的包含了3W2H这五个方面的元素，这样的行动才是真正可理解、可落地的。实际上3W2H这个工具可以应用在所有关于具体行动的思考和描述上。不光是部门内部的工作的明确，涉及到跨部门的协同，道理也是一样的。为什么会发现很多企业跨部门协同都不好？其中有一个很重要的原因就是需求发起部门只是提了一句类似于你要配合支持我的口号式的需求，但支持部门压根就不知道具体什么时间跟谁对接，需要配合支持做什么以及做到什么样的程度。
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