流程管理和卓越绩效管理模式的关系。
一、卓越绩效管理模式。所谓绩效管理模式，它实际上是来自*，*政府为了提升*企业的经营管理的水平，设立了一个国家质量奖的这样一个奖项。他也称为波德里奇，国家质量奖，在日本称为戴明奖。中国的企业，也在开始不断的和西方在这个方面进行对标。所以我们设立了国家质量奖和省长质量奖等等一系列奖项，来提升中国企业的经营管理的水平。国家质量奖，它的评奖的一个准则，或者卓越绩效模式的评奖的准则。它实际上是基于七个内幕，包括战略，包括以人为本，包括以顾客为导向，包括过程管理，还有测量分析、改进。最后就是经营结果七个方面的内幕来进行卓越绩效奖项的评审工作。这个准则的一个基本的出发点就是两条。
第一个导向，就是过程管理。领导的过程与人为本的过程，以顾客为导向的过程，研发供应链的过程，还有绩效管理、测量分析、改进的过程。到底做的怎么样？要来评价这些过程有没有做设计？有没有管理的理念，有没有管理的逻辑？如果有，还要分成1234个等级来打分。这是第一个导向。
第二个导向，就是结果。人力资源的管理的结果，客户为导向管理的结果，然后研发过程的结果，然后采购过程的结果，还有市场营销服务过程的结果，都要进行打分。所以一个是过程分，一个是结果分。
二、流程管理。实际上就是在解决这两个方面的问题。
第一个，就是过程的设计。所有的企业的领域的业务的过程都需要进行设计、分析和改进。
第二个，我们要考虑流程的绩效指标，留所有业务流程的绩效指标，就是我们的每一个部门经营的过程结果。
这两个结果的评估来决定了一个企业的整体的卓越绩效管理模式的好坏。所以流程管理和卓越绩效管理的模式的关系是非常密切的。流程管理关注结果和过程。而卓越绩效管理模式也在关注结果和过程。
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