流程建设偏离，这两点做再多的流程也没用
讲师：陈树峰 已加入：440天 关注：2247
<p>流程建设偏离，这两点做再多的流程也没用：<br />
一、以本部门本岗位的工作流程为中心。就是做任何一份流程规范，要以本部门本岗位的工作内容、工作流程为中心，要想着本部门如何做好了，工作才能够去为别的部门和岗位进行服务，不要总想着规定别的部门、别的岗位、别的人怎么样做来为你的部门、你的岗位、你的人进行服务。<br />
二、要以问题和效率为中心，而不是以规范为中心。就制定流程制度，不是用来把别人控制住的，也不是用来摆设的，为了规范而规范，这就会陷入教条主义。流程建设要以问题和效率为中心，就是看他能否解决问题，能否提高效率。有的企业就有这样的不良现象，企业文件一大堆，但都没有执行，只是摆在橱窗里面应付验厂。特别在九几年到零几年的时候啊，在珠三角，就可以看到，那个时候房顶上都会焊着一行字，本公司通过ISO9000，通过ISO14000的认证等等，在当时这确实是一件非常荣耀的事情，因为那个时候ISO9000认证，它是一个管理规范的象征，客户觉得有了这个认证，就说明这个企业管理很规范，他就愿意给你订单去做，那么现在这些牌子很多都拆掉了，因为客户不需要通过看这个牌子来认定你企业是怎么样的，他知道你这个牌子可能两万块钱就搞定了，但是他原来认为你两百万，才能够通过这个认证，最后他发现光有这个牌子不能够说明什么，他就开始派人进场到车间到现场去看你的生产质量和生产效率。</p>
