传统企业的互联网转型应该具备的几种思维。过去互联网时代给大家传递了两个非常重要的思维。
第一个思维,流量思维。结果很多传统的企业在做互联网转型的时候,就在一味的追求流量。什么是流量呢?怎么才能增加流量》过去很多就是通过设计免费的入门级的产品,或者设计一个低门槛的产品,让客户先走进,这个时候很多传统的企业就开始打价格战,拼命的把价格降低,降低再降低,结果就导致一开始有很多的传统企业,把客户流量的做起来了,但是最后流量的背后,不能缺失的一个东西是什么呢?就是公司的品牌。结果很多企业只是一味的追求流量,把产品价格降低之后,就把品牌这种高度把它拉低了,因为当价格过低的时候,占领的市场或者在客户的认知当中,只能给客户提供中低端的产品。这是过去的互联网当中的第一个思维,流量思维。所以做流量的同时,不能一味的追求低价,不能一味的追求免费,它只是当中的一个小的环节或者一种手段而已。不能追求流量,把品牌丢失。
第二个思维,用户思维。过去是产品设计完毕之后,让一大批的业务人员到市场上去找用户。今天的互联网就是以用户主权为主要,满足用户独特的需求。能不能有一款产品能够去满足所有用户的需求呢?这个是很难的。所以不可能去服务所有的用户,也不能去满足用户所有的需求和价值。要想去追求用户思维,必须找到一批精准用户,并且也不能去满足用户的所有需求,而是要满足用户的个性化的需求,给客户提供个性化的需求。只有这样,才能够在整个的服务过程当中能够具有*性。如果把服务做到了,满足了用户的所有的需求,就不会具备*性。如果对所有的客户都能够提供或都能够满足他的所有的服务的时候,其实忽略了一点,就是服务成本在上涨。只能去满足客户一两个个性化的需求,这个时候在服务的成本上才不会太高。
第一,要让企业要赚钱。
第二,要降低公司的成本,还要去提高客户的满意度。其实这个是不能划等号的,既想成本降低,又想服务升级,那最终的没有两全其美的事情。所以要想真正的让客户满意,就是解决他的一个核心根本问题就ok了。
这是过去传统的企业在做互联网转型的时候,两个比较传统的。更多的是另外一种思维,在传统企业互联网转型的过程当中,除了要追求流量和用户之外,其实更重要的是要改变另外一个思维,认知思维。所谓的认知思维是什么呢?
改变第一个认知,就是赚钱。和之前的这个认知,一个企业到底是赚钱重要还是值钱重要,而往往过去都在追求眼前短期的利益,而忽略了未来公司更加值钱的问题。所谓让企业值钱,就是让这个企业变得有价值,要想让企业变得有价值,必须要用十年甚至用20年的眼光来看待企业,在这个时候就必须要去树立公司的品牌形象。所以这是第一个,要改变第一个认知,就是从赚钱到值钱的转变。
改变第二个认知,就是要清晰的知道,必须要从服务所有人把它转变为服务部分人。不可能让所有的用户都能够喜欢产品,也不可能让所有的用户都能够买服务。所以只有去服务好真正那一小伙人,这就是圈层经济,或者圈层消费,这是我们要改变的第二个认知。
改变第三个认知,就是到底是抢占用户的心智重要还是抢占市场重要。过去有一个错误的思维,就是只要通过广告的宣传,只要通过大面积的推广,拼命的烧钱去快速占领市场,产品就会有客户来消费。但是今天的互联网转型,首先要改变的不是要抢占市场,而是要首先抢占用户的心智。在客户的心智当中,一定要搞明白一个问题,就是客户一定是买产品的,背后是认为这个产品是值得拥有的,抢占了用户的心智,就等于抢占了市场。所以不是要做很多企业,往往都是在想着全国市场遍地开花。但是最终会发现扩张的速度越快,最后企业倒闭的速度也会更快。而真正的是要能够快速的将客户的心智抢占,让客户的认知当中你的产品是最好的。当客户在选择消费的时候,第一眼或是第一想到的一定是你的品牌,这个时候就做到了全国第一了。
|
||
联系电话:4000504030 |
线上课程关注公众号 |