我们讲日常管理工作中，80%的工作都是在做沟通，沟通这件事儿非常重要。但是很多时候虽然说话的人表达很准确，但是听话的人不一定听得懂，听得明白，甚至于还听差了，产生了很大的误解，有效的沟通对事情推动的效率是至关重要的。管理的大量内耗，就是人和人之间不能够讲清楚。听明白话，沟通是人和人之间通过语言达成的。而我们常常说的东西是属于语言之上的，而不是语言之内。什么是语言之上？什么是语言之内呢？比方说我们通知对方明天上午十点开会，这话就没有什么语言之上的部分，只是用语言传递了时间、地点和行为。而大多数情况下，两个人之间的沟通，它的复杂程度，远远不止几点开会这么简单，我们需要借助各种语言描绘情景来传递想要表达的意思。这个时候我们使用的语言就好像一个盘子上面托着美味的食物，说话的人所用语言只是用来做盘子，只不过要托着的食物很滑，一不留神就送不到对方的嘴里去。只要盘子有空隙和漏洞，食物一不小心就会掉在地上，只要掉在地上，就等于沟通无效，你要说的意思，对方完全没听懂。
所以说话的人必须想尽办法用各种语言、各种表达方式和词汇反过来倒过去的说同一件事来达到送给对方完整的没有空隙和漏洞的盘子，使得所要表达的内容尽量完整的传递给对方，这只是一个层面的问题。另外一面沟通比上面这个比喻更难的，还有一点就是对方还不一定张着嘴等着吃。你用语言做好了，盘子托着你想送给对方的食物，对方是要用手接住盘子的，而对方是否能顺利接住盘子，取决于他脑中所拥有的语言丰富的程度。你递过去的盘子在他手里拿着的时候，凡是他不理解的部分都会掉落在地上。当掉落的部分太多的时候，盘子也就就没有能力继续拖着食物了，于是你的盘子在对方手里再次碎裂，沟通失败。所以维特根斯坦说，语言的边界就是世界的边界，每个人所使用的语言的边界就是他的世界的边界，这样的话每个人的世界边界就会差异巨大。如果你试图带着对方去看你的世界，而对方脑中根本没有这部分语言，那么你所描绘的世界，他将永远看不见，也永远无法到达，当这个时候我们只有一个办法，就是保持沉默。
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