做管理，不要揣测员工的心思。如果给员工布置了一个任务，结果他跑过来跟你讲这件事很难办，我跟你说有12345678个困难，你可能听到第三个困难的时候，就做了一个预判，这个员工他肯定是想偷懒，想退缩，想反驳我，他想要更改我的目标，就会带来彼此的误解，误解之后就会有情绪。当双方都带着情绪的时候，这个沟通就自然而然没有办法进行了，也就造成了沟通的内耗，降低了整个组织的效率。
那怎么样把这种效率提高，减少沟通当中的障碍？非常简单，就是不要去揣测员工的心思，他说的话给到我的是一种感觉，是一种预判，是一种揣测，都不是真的，先把这句话放在心里面，然后再跟下属沟通，反馈之后就可以加上一句话，来，我来理解一下，其实你是希望什么是吗？我确认一下，我理解的对吗？你想要表达的意思是这样的是吗？加上这么一句话，会发现彼此的沟通就变简单了。可是加上这一句话，对于好多管理者来讲是很难说出口的，因为总认为自己是个权威，我就应该要去做决策。我怎么能够跟员工去做确认的？可是当你能够跟员工去确认一遍的时候，你会发现员工会有一种受宠若惊的感觉，员工会觉得我被看见了，老板在主动理解我，在主动跟我确认，而且更重要的是沟通效率上去了，因为人表达的其实永远都不是他所说的内容，人们表达的都是渴望被理解的心情。
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