最差的解决问题的方式是看到问题直接解决问题。很多管理者在遇到问题的时候，第一时间就是要想着去怎么解决。所以会看到在管理的过程当中经常会遇到一种情况，就是摁一下一个葫芦又飘起来一个瓢，所以这是一种特别低效的方式。更好的方式是什么呢？举个比方，比如看到工厂的地上有一滴油，第一反应是什么？看到很多人第一反应，赶紧要把它擦掉。而丰田公司的员工看到这有一滴油，他们的第一反应是为什么这会有一滴油。于是一抬头看，原来是那个螺丝那儿滴下来的，怎么办？很多人的做法是，赶紧把它拧紧就好了。他不是这么做的，他就会在想为什么这个螺丝会滴油？于是把它拧下来一看，原来是电池老化了，很多人做法是不是就把这个垫圈换掉就行了。不对，你会发现垫圈换掉了，依然可能解决不了问题。于是他在想，为什么只有这个垫圈那儿漏油，其他几个同时上去的，他们为什么不漏油，因此又干了一件事情，把旁边几个螺丝全部都拧下来，一对比，发现这几个垫圈原来不是同一个厂家生产的。
所以在这个时候他把这个信息反馈给给采购部，给采购部说这一家公司的垫圈，下次不要再采购了。所以下一次再漏油的几率就大大降低了。因此这才是最有效的解决方案。怎么样解决问题，看到问题，至少要问几个为什么。当能够问到五个为什么，才能够看到问题的本质，看到问题本质，然后再去找解决方案，最后解决问题。电影教父里面这么一句话，半秒当中能够看到事物本质的人，和那些一辈子都看不到事物本质的人，注定要过不一样的人生。
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