企业里总会出现这样的业务高手,非常善于人际关系,特别是对外客户关系搞得非常好。虽然业绩也不错,但是公司在他所有的客户身上,利润却越来越薄。为什么呢?公司有促销,有政策,他第一时间通知到他的客户做人情往来,公司暂时没有优惠,他能够让客户少定些货。等到公司下一个活动以后,他再提前通知囤货,新品上线,协同客户一块与公司谈价,要政策要优惠。美其名曰老客户、粉丝客户、钢铁客户我们要照顾,一直在用公司的福利去讨好他的客户,经营那份关系。
客户有想法加价,他说,老大,咱们得降价,不降价,客户就得跑了,客户有想法要欠款,他说老大客户得赊销,要不然闹退款,客户真有想法退款了,他说老大客户这款必须得退,要不然他告咱。你看客户给他施压3,他给公司施压7,永远站在客户的立场,挑战公司底线,直到公司妥协。这样的业务高手并不少,看上去给公司贡献了很多的业绩,实际上他牺牲了公司很多的利润。说好听点,他的客户关系好,不好听点,那就是我们公司的客户代表,那叫吃里扒外。如果你们公司的业绩也还不错,但是利润却越来越薄了,那么你不妨盘点一下自己的企业有没有像这样的业务高手。
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